Receptionist parttime IND overheid

Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten die zich melden bij de IND receptiebalie in Den Bosch. Lees snel verder!

Werkzaamheden
Je ontvangt de klanten van de IND of verwijst ze eventueel door indien nodig. Al receptionist verwerk je de aankomst van de klant die een afspraak heeft. Daarnaast verzorg je de aanmeldingen in diverse systemen, verstrekt het juiste Qmatic ticket en verwijst de klant door naar de wachtruimte.
Je vraagt de klant, voor zover nodig om de afspraak te kunnen aanmelden, om de afspraakbevestiging en/of –code dan wel legitimatiebewijs, zoals bijv. een paspoort. Daarna identificeer je de klanten en zijn eventuele gevolg voor zover nodig. Je verwerkt in andere systemen dat de klant is gearriveerd en maakt, zonodig, notities ten behoeve van de loketmedewerker in Qmatic. Je wijst klanten, die geen afspraak hebben gemaakt, op een klantvriendelijke wijze dat loketbezoek op afspraak mogelijk is en verwijst hen naar de website voor meer informatie. Ook schakel je met de dagcoördinator van het loket in geval van bijzonderheden.

·         Je weet goed prioriteiten te stellen en blijft altijd vriendelijk. De lach op jouw gezicht zorgt dat een ieder zich welkom voelt.
·         Je verricht lichte administratieve werkzaamheden, zoals het controleren van de gemaakte afspraken of het maken van brieven.

Let op:
We zoeken iemand voor 3 dagen in de week, eventueel beschikbaar in de avond tot 20:00 uur.
Werktijden: maandag tot en met vrijdag gedurende de openingstijden van het loket (8.00 tot 16.30 uur)

Hebben wij jou interesse gewekt? Solliciteer dan vóór 17 juli.
Nog vragen? Bel dan naar onze collegas van Recruiment IND 088-0045823

• Het bruto uurloon varieert tussen €17,76 en €21,83 afhankelijk van de jaren relevante werkervaring volgens de BBRA schaal 5;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
• 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie uren;
• Werk jij op een nationale feestdag? Dan krijg je deze uitbetaald;
• Het betreft een uitdagende positie bij de IND, die parttime te vervullen is. Voor minimaal 24 uur per week tot maximaal 32 uur per week;
• Volledige reiskostenvergoeding wordt geboden voor OV-reizen. Voor reizen met de auto wordt € 0,07 per kilometer vergoed, en voor reizen met de fiets wordt € 0,20 per kilometer vergoed;
• Aanvankelijk wordt een tijdelijk contract van 6 maanden aangeboden via Start People. Bij goed functioneren zal dit contract verlengd worden;
• Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid;
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
• Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.

• Beschikt over minimaal een MBO3/4 diploma;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je hebt relevante ervaring opgedaan in een gelijkwaardige functie
• Je bent representatief, klantvriendelijk, dienstverlenend en assertief.
• Je hebt goede kennis en ervaring met bekende software als Microsoft Outlook en maakt computersystemen snel eigen.

De directie Dienstverlenen (DV) is opgebouwd uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving en wordt ondersteund door specialistische stafleden die er onder meer voor zorgen dat elk project binnen DV geborgd is.
Alle afdelingen binnen Dienstverlenen hebben specifieke expertise, wat hen bindt is ons gemeenschappelijk doel: iedere aanvrager krijgt de behandeling die hij of zij nodig heeft. Of dat nu een aanvrager is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet! Daarvoor levert de directie DV hoogwaardige diensten, kennis, producten en activiteiten aan onze afnemers. Dat doen we conform vooraf vastgestelde eisen voor kwaliteit en tijdigheid.