Als servicedeskmedewerker ben je meer dan alleen een probleemoplosser; je bent een onmisbare schakel in de educatieve vooruitgang. Dagelijks zorg je ervoor dat miljoenen leerlingen toegang hebben tot online lesmateriaal, en dat scholen kunnen rekenen op betrouwbare ICT-ondersteuning. Je staat aan de frontlinie van onze dienstverlening, waarbij je uitdagingen aangaat zoals het zelfstandig oplossen van incidenten en het bieden van directe ondersteuning. Met jouw werk draag je bij aan de digitale fundering van het onderwijs in Nederland.
Wat ga je doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen bij vragen over onze diensten zoals de Entree Federatie en Veilig Internet.
- Zelfstandig handel je telefoontjes en e-mails af, waarbij je incidenten oplost en wijzigingen doorvoert.
- Je werkt samen met collega's van de tweedelijns support om complexe vraagstukken aan te pakken.
- Je ondersteunt intern collega's bij hardware- en softwareproblemen.
- Je draagt actief bij aan teamactiviteiten en de gezellige sfeer, maar er is ook ruimte om jezelf te zijn.
Verder kun je rekenen op:
- 25 vakantiedagen en een brutomaandsalaris tussen € 2.876,- en € 3.515,- bij een 40-urige werkweek. Het exacte salaris hangt af van je ervaring en kwaliteiten.
- Een flexbudget van 10% van je maandsalaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra verlofdagen (maximaal 26) of kunt laten uitkeren.
- In eerste instantie een jaarcontract. Ben je bij ons op je plek, dan is verlenging voor bepaalde of onbepaalde tijd mogelijk.
- Een hoge pensioenbijdrage.
- Een opleidingsbudget van gemiddeld € 2.475,- per jaar.
- Een goede reiskostenvergoeding.
- Een bijdrage aan je aanvullende zorgverzekering.
- Een thuiswerkvergoeding van € 80,- per maand.
- Een laptop of bijdrage voor een eigen device naar keuze.
Ben jij de gedreven servicedeskmedewerker die graag een stap extra zet voor tevreden gebruikers? Met jouw analytische blik en aanpakkersmentaliteit los je ict-vraagstukken op en registreer je meldingen zorgvuldig. Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken en beschikt over Hbo-niveau, interesse in internetdienstverlening, en een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Analytisch denken;
- Aanpakkersmentaliteit;
- Teamspeler;
- Goede beheersing van geautomatiseerde systemen.
De opdrachtgever, gevestigd in Zoetermeer, is een ict-dienstverlener die cruciale voorzieningen ontwikkelt en beheert voor het onderwijs in heel Nederland. Onze impact en dynamiek bieden ruimte voor initiatief, waardoor collega's met bevlogenheid bij ons werken. We ondersteunen scholen met professionele ict-oplossingen, waarbij groeikansen volop aanwezig zijn. Ons enthousiaste team zorgt voor de beste service en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wil jij deel uitmaken van ons ict-avontuur en bijdragen aan de fundering van het onderwijs?