Als Klantcontactmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van klantgerichte service en actuele informatie over onze producten en diensten. Je verwerkt inkomend klantverkeer nauwkeurig in onze systemen en zorgt voor foutloze klantadministratie. Daarnaast stel je rapportages op, behandel je klachten en incidenten en zorg je voor een tijdige en correcte facturatie en betalingsverwerking. Tot slot bewaak je het debiteurenproces en handel je externe orderopdrachten af.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: verzorgen van klantgerichte service en het bevorderen van klanttevredenheid en verkoop.
- Informatieverstrekking: actuele informatie en advies geven over onze producten en diensten.
- Data verwerking: invoeren en verwerken van klantgegevens in systemen voor accurate klantadministratie.
- Rapportage: opstellen van rapportages over de bedrijfsvoering binnen de afdeling.
- Incidentbeheer: afhandelen van klantincidenten en klachten volgens onze procedures.
Als onderdeel van Alliander krijg je de kans om bij te dragen aan een duurzame toekomst terwijl je jezelf ontwikkelt, zowel professioneel als persoonlijk.
- Bruto maandsalaris tussen €3120,81 en €4161,08
- Tijdelijk contract met optie tot verlenging
- Fulltime functie voor 32 tot 40 uur per week
- Thuiswerkvergoeding van €3,05 netto per dag
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km of volledige OV-vergoeding
- Toegang tot online trainingen voor persoonlijke groei
Wij zoeken een administratieve duizendpoot met een klantgerichte instelling en een passie voor energietransitie.
- MBO 3/4 niveau, administratieve richting
- Ervaring met afdelingsrelevante processen
- Ruime ervaring met klantcontact
- Basiskennis klant informatiesystemen
Alliander is een toonaangevend netwerkbedrijf dat zich inzet voor de ontwikkeling en het beheer van het energienet voor miljoenen Nederlanders. Met een team van 7.000 vakmensen werken we aan slimme oplossingen voor de energietransitie.
Bij Alliander hechten we veel waarde aan innovatie, duurzaamheid en inclusiviteit. We bieden onze medewerkers volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, ondersteund door diverse opleidingsprogramma's en een gezonde werk-privébalans.
Wil jij bijdragen aan een duurzame toekomst en deel uitmaken van een dynamisch team? Sluit je dan aan bij Alliander!