Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en het versterken van klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je vragen beantwoordt, problemen oplost en ondersteuning biedt bij het gebruik van onze producten en diensten. Daarnaast houd je je bezig met administratieve taken en werk je nauw samen met andere afdelingen om klantvragen efficiënt en effectief af te handelen. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van klanttevredenheid en het versterken van klantrelaties.
- Onderhoudt B2B en B2C klantcontact o.a. ten aanzien van orderverwerking, levertijden, opvolging offertes, opdrachtbevestigingen, advies alternatieven en productinformatie.
- Zorgt voor een optimale klantbeleving door klantvriendelijk, snel en proactief te handelen richting de klant.
- Draagt zorg voor goede leverbetrouwbaarheid naar de klant.
- Registreert klantgegevens en archiveert condities en afspraken op klantniveau.
- Behandelt actiepunten uit bezoekrapporten (Sales force).
We bieden jou:
- Marktconform salaris van €2900 - €3300 per maand
- Vast contract
- Fulltime dienstverband (40 uur per week)
- 27 vakantiedagen en 13 adv dagen
- Dynamische werkomgeving
- Reiskostenvergoeding
- Winstdeling
Ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken?
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in commerciële richting
- 2 tot 4 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
- Productkennis van hang- en sluitwerk is een pré
- Kennis van Microsoft Office
- Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
Het bedrijf is, gevestigd in Veenendaal, is wereldwijd marktleider op het gebied van beveiliging. Hun merken staan bekend om betrouwbaar hang- en sluitwerk, fietssloten en fietsverlichting. Zij streven ernaar fietsen, deuren en ramen beter te beveiligen en bieden hoogwaardige oplossingen voor een veilig gevoel. Bij ons draait het om innovatie, klantgerichtheid en een ondersteunende werkomgeving. Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan een veiligere wereld?
Bij dit bedrijf krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten, betrokken te zijn bij onze community-initiatieven en jezelf te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving. We streven naar een gezonde balans tussen werk en privé. Klinkt dit als de plek waar jij wilt zijn?
Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan een veiligere wereld?