Over de functie
Stel je voor: je wordt gebeld door een verzekeringsmaatschappij over een kapotte telefoon. Jij neemt de regie. Je zorgt dat de reparatie snel wordt opgepakt, houdt de klant op de hoogte en stemt alles af met je collega’s in de werkplaats. Dankzij jou loopt het proces soepel en weet iedereen waar hij aan toe is. Als backoffice medewerker ben jij de schakel tussen klant, verzekeraar en monteur. Jij zorgt dat alles klopt, van eerste contact tot afgerond dossier.
Wat je gaat doen:
- Schade- en reparatiedossiers professioneel afhandelen;
- Klanten en verzekeraars te woord staan via telefoon, mail en chat;
- Adviseren en beslissingen nemen op basis van polisvoorwaarden;
- Dossiers en administratie nauwkeurig bijhouden;
- De voortgang bewaken en zorgen voor snelle afhandeling;
- Meedenken over hoe processen slimmer en beter kunnen.
Wat we je bieden
- Een salaris tussen €2450 en €3200 bruto per maand, o.b.v. een fulltime dienstverband;
- De kans op een vast contract en de baan voor de langere termijn;
- Een functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid;
- Een hecht team met korte lijnen en open communicatie;
- Trainingen en cursussen om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Korting op de nieuwste telecomproducten en gadgets.
Functie-eisen
Jij bent iemand die stevig in de schoenen staat en energie krijgt van schakelen en oplossen. Verder beschik jij over:
- Minimaal mbo 4/hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in een soortgelijke functie en kennis van apparatuur;
- Servicegericht en oplossingsgericht;
- Sterk in communicatie (Nederlands, mondeling en schriftelijk);
- Accuraat, gestructureerd en besluitvaardig.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een reparatiebedrijf in Arnhem. Hier worden dagelijks apparaten gerepareerd die je zelf ook gebruikt: van telefoons en tablets tot televisies en kookplaten. Jouw kennis van apparatuur helpt je om klanten goed te adviseren.
Je werkt in een hecht team van 3 collega’s, direct naast de monteurs. Het team staat bekend om het snel schakelen, korte lijnen en directe impact. De locatie is goed bereikbaar vanuit Duiven, Zevenaar. Nijmegen en Elst.
Ben jij die energieke backoffice medewerker die overzicht houdt, snel schakelt en klanten wil helpen? Dan komen wij graag met jou in contact! Solliciteer vandaag nog! Heb je eerst nog vragen? Neem contact op met Tim of Luke via arnhem@startpeople.nl of via 026-3544260. Hopelijk tot snel!