Over de functie
Als Customer Support Medewerker ben jij onmisbaar in ons logistieke proces. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles soepel en correct verloopt. Jouw werkzaamheden op een rij:
- Je verwerkt orders zorgvuldig en zorgt dat deze correct in het systeem worden ingevoerd.
- Je regelt en bewaakt de tijdige aanmelding en planning van transporten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten én collega’s bij vragen over het logistieke proces.
- Je combineert een commerciële en servicegerichte houding om de dienstverlening optimaal te laten verlopen.
- Je beheert je eigen klantenportefeuille en begeleidt het volledige orderproces van A tot Z.
- Je onderhoudt proactief contact met klanten en signaleert hun behoeften en verwachtingen.
- Je onderzoekt en lost afwijkingen in het proces snel en zorgvuldig op.
- Je bewaakt de juiste balans tussen klantbelang en de belangen van onze opdrachtgever.
Kortom: een veelzijdige functie waarin je klantcontact, coördinatie en administratieve taken combineert en écht het verschil maakt in de dagelijkse operatie.
Wat we je bieden
- Je treedt direct in dienst bij onze opdrachtger
- Een salaris tot € 3.520,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), passend bij jouw kennis en ervaring
- 8% vakantietoeslag voor dat extra beetje vrijheid
- Minimaal 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen om goed op te laden
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een opleidingsbudget tot € 1.000,- (SOOB) om jezelf verder te ontwikkelen
- Extra voordeel via FiscFree: van een nieuwe fiets tot een fitnessabonnement of korting op elektronica
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Een prettige werksfeer met betrokken, collegiale en gezellige collega’s
- Werken bij een stabiele en financieel gezonde organisatie met zowel nationale als internationale klanten
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding
- Je blijft rustig en doortastend, ook wanneer situaties onverwacht veranderen
- Je voelt je verantwoordelijk voor een soepel en efficiënt verloop van processen
- Je bent sociaal en legt gemakkelijk contact met zowel klanten als collega’s
- Je communiceert duidelijk en assertief en durft waar nodig beslissingen te nemen
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend en hebt een goede beheersing van het Engels (pré)
- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een logistieke omgeving (pré), maar motivatie en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk
- Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team
De functie is voor 32 tot 40 uur per week, waarbij je in ieder geval beschikbaar bent op woensdag tot en met vrijdag. De overige werkdagen stemmen we graag in overleg met jou af.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een familiebedrijf gevestigd in Harderwijk, waar transparantie en samenwerking centraal staan. Met meer dan 250 collega's op zes locaties werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen in transport en logistiek, altijd met oog voor kwaliteit en betrouwbaarheid.
Zij investeren in jouw ontwikkeling en bieden een omgeving waar jouw ideeën en inzet écht het verschil maken. Samen zorgen zij ervoor dat klanten optimaal bediend worden. Klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat elke dag impact maakt? Solliciteer vandaag nog! Als je nog vragen hebt kan je contact opnemen met Tamara of Marianne op telefoonnummer 055-5261112
