Over de functie
Als Helpdesk Medewerker Klantenservice draag je bij aan een positieve klantervaring door het bieden van professionele en vriendelijke ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen over facturen, aanvragen, opzeggingen enzovoort. Of het nu gaat om abonnementsvragen of een factuur, jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw klantgerichte houding en oplossingsgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het behouden van tevreden klanten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van 1e- en 2e-lijns klantvragen via telefoon en e-mail
- Signaleren: en doorzetten van technische meldingen naar de juiste afdeling
- Administreren: van klantverzoeken en wijzigingen in het systeem
- Ondersteunen: het bieden van passende oplossingen
Wat we je bieden
- Salaris tussen €2.500,- en €3.000,- bruto per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een verlenging.
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding en gratis parkeergelegenheid.
- Mogelijkheid tot wekelijkse uitbetaling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en leergierige Helpdesk Medewerker Klantenservice die energie haalt uit het helpen van klanten en het oplossen van problemen.
- MBO 3 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact.
- Uitstekende beheersing van Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
- Communicatief sterk en oplossingsgericht.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Nijverdal, is dit bedrijf een toonaangevende Nederlandse aanbieder van telecom- en netwerkdiensten. Met oplossingen op het gebied van connectiviteit, telefonie, WiFi, internet en cyber security, streven ze ernaar om zowel particulieren als bedrijven te verbinden en te versterken. De kernwaarden? Innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid.
Klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer direct!
Klik op de button solliciteer direct en stuur je sollicitatie eenvoudig naar ons toe. Heb je eerst nog vragen over de functie of de organisatie? Neem dan contact op met Sophie of Vivian via 053 - 481 4600 of stuur een WhatsApp-bericht naar 06 - 51693686. Zij helpen je graag verder.
Hoe verloopt het sollicitatieproces?
- Je solliciteert via de button solliciteer direct.
- Na ontvangst van je sollicitatie nemen wij zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact met je op.
- We bespreken jouw ervaring, wensen en de mogelijkheden die aansluiten bij jouw profiel.
- Is er een match, dan plannen we een kennismakingsgesprek in.
- Zijn beide partijen enthousiast, dan begeleiden we je verder naar een succesvolle start.
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie.
