Over de functie
Als junior ICT-servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen de gemeente Ede. Je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse ICT-processen, waarbij je zowel 1e-lijns als deels 2e-lijns ondersteuning biedt. Je werkt in een dynamisch team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Dit is jouw kans om je technische vaardigheden te versterken en een solide basis te leggen voor een carrière in de ICT.
Wat ga je doen:- Oplossen van 1e-lijns en deels 2e-lijns ICT-vragen, zoals e-mailproblemen, verloren documenten en synchronisatie van mobiele apparaten.
- Bijdragen aan het project Edese Digitale Werkomgeving door laptops te configureren, installeren en uit te leveren aan eindgebruikers.
- Afhandelen van inkomende telefoongesprekken, balieverzoeken en loopmeldingen op het Serviceplein.
- Instrueren van collega’s en fungeren als vraagbaak voor ICT-gerelateerde vragen en functionaliteiten.
- Registreren en bewaken van incidenten, problemen en wijzigingen in de Service Management Tool (Topdesk).
Wat we je bieden
- Een salaris tussen € 2.840,- en € 3.374,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Een fulltime functie van 36 uur per week.
- Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.
- De kans om jezelf te ontwikkelen in een maatschappelijk relevante organisatie.
- Een inclusieve en informele werksfeer binnen een jong en enthousiast team.
Functie-eisen
We zoeken een leergierige ICT-professional die klantgerichtheid en technische vaardigheden combineert.
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding richting Informatica of Systemen & Netwerken.
- Je bent op korte termijn inzetbaar.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Kennis van ITIL-processen en moderne Service Management Tools zoals Topdesk.
- Ervaring met kantoorautomatisering, randapparatuur, virtuele werkplekken of ICT-security.
- Stressbestendig en sterk in schakelen tussen diverse werkzaamheden.
Over het bedrijf
De gemeente Ede biedt een stabiele, moderne werkomgeving waar hardware, digitale transformatie en dienstverlening aan inwoners samenkomen. Vanuit Ede werk je met zo’n 1200 collega’s aan thema’s als voedsel, gezondheid en duurzaamheid, in een organisatie die inzet op diversiteit en een inclusieve cultuur.
Je werkt op het Serviceplein in een jong, informeel team van zeven collega’s binnen een afdeling van ongeveer 55 mensen. Er is ruimte om te leren, verantwoordelijkheid te nemen en mee te draaien in vernieuwende ICT-projecten.
