Over de functie
Als medewerker 1e lijns KCC draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Sittard-Geleen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met uiteenlopende vragen via verschillende communicatiekanalen. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen systemen, helder communiceert en goed samenwerkt met collega’s. Je start met telefonisch klantcontact en krijgt de kans om je werkzaamheden uit te breiden naarmate je meer ervaring opdoet.
Wat je gaat doen:
- Inwoners ondersteunen: je helpt inwoners via telefoon, balie, e-mail, social media en WhatsApp.
- Vragen beantwoorden: je geeft duidelijke informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank.
- Administratie verwerken: je legt meldingen vast en verwerkt gegevens in verschillende systemen, zoals het meldingssysteem.
- Doorverwijzen: complexe vragen stuur je door naar de juiste vakspecialisten binnen de organisatie.
- Samenwerken: je stemt nauw af met collega’s om een goede samenwerking tussen het klant contact centrum en de vakafdelingen te waarborgen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een startuurloon van € 18,13 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 36 uur.
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55%.
- Toegang tot ons leerportaal Skillstown voor jouw ontwikkeling.
- Werken in een open en samenwerkingsgerichte omgeving.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte en flexibele teamspeler die energie haalt uit het professioneel ondersteunen van inwoners in een dynamische omgeving.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met systemen en klantcontactfuncties.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur.
- Beschikbaar voor 18-36 uur per week.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
Over het bedrijf
De gemeente Sittard-Geleen, gevestigd in Geleen, zet zich dagelijks in voor een inclusieve en toekomstgerichte samenleving. Met kernwaarden als samenwerking, vertrouwen en vakmanschap werken we aan projecten die direct bijdragen aan het welzijn van onze inwoners.
Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een open en ondersteunende werkomgeving. Innovatie en samenwerking staan centraal, en jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei, zodat je het beste uit jezelf kunt halen.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten voor een betekenisvolle bijdrage aan onze regio?
