Over de functie
Als medewerker verwerken en behandelen bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB) van de Belastingdienst werk je aan projecten die een directe impact hebben op mensenlevens. Je speelt een belangrijke rol in het herstelproces van ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire. In deze functie combineer je empathie en nauwkeurigheid om gedupeerden te begeleiden en te ondersteunen. Je werkt in een team waar zorgvuldige communicatie en oog voor detail centraal staan, en waar jouw bijdrage een verschil maakt in het leven van anderen.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact onderhouden: begeleiden van gedupeerden in hun herstelproces en hen voorzien van duidelijke informatie.
- Schriftelijke communicatie ondersteunen: verwerken van post en opstellen van brieven met zorgvuldigheid en empathie.
- Doorzetten van complexe vragen: ervoor zorgen dat verzoeken die buiten jouw expertise vallen bij de juiste afdeling terechtkomen.
- Dossiers beheren: zorgvuldig en integer omgaan met emotionele dossiers, met oog voor de impact op betrokkenen.
- Bijdragen aan andere projecten: ondersteunen van diverse herstelprojecten binnen BZB waar nodig.
Wat we je bieden
Bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB) begrijpen we dat jouw werk niet alleen een baan is, maar ook een kans om een verschil te maken en jezelf te ontwikkelen. Daarom bieden we je een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en je volop ruimte krijgt om te groeien.
- Salaris tussen €21,38 en €28,58 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer.
- Uitgebreide begeleiding en volop opleidingsmogelijkheden.
- Een informele, betrokken werkomgeving met maatschappelijke impact.
Functie-eisen
We zoeken een empathische professional die zorgvuldig werkt en ervaring heeft met klantcontact in een maatschappelijke context.
- Minimaal MBO 4-diploma of studerend voor HBO.
- Minimaal 6 maanden ervaring met terugkoppeling aan burgers.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Integer en nauwkeurig, met oog voor emotionele dossiers.
- Bereidheid om bij te dragen aan diverse herstelprojecten.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, speelt Buitengewone Zaken Blauw (BZB) een belangrijke rol binnen de Belastingdienst. Met projecten zoals 'Mijn Herstel' zet BZB zich in voor het ondersteunen van ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire. Zorgvuldigheid, empathie en duidelijkheid staan centraal in alles wat we doen.
Bij BZB werk je in een informele en betrokken omgeving waar jouw persoonlijke groei net zo belangrijk is als het maken van een maatschappelijke impact. We bieden ruimte voor ontwikkeling, samenwerking en het delen van kennis binnen een team dat écht het verschil wil maken.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een betekenisvolle bijdrage aan onze samenleving?
