Over de functie
Voor een internationale en dynamische organisatie zoeken wij een Klantenservice Medewerker voor een periode van minimaal 6 maanden, met kans op verlenging.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles rondom vragen, bestellingen en processen soepel verloopt. Je werkt samen met verschillende afdelingen en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een optimale klantbeleving. Je komt terecht in een informele werkomgeving met korte lijnen, waar jouw ideeën en inbreng gewaardeerd worden. Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
- Onderhouden van klantcontact en zorgen voor een goede servicebeleving;
- Verwerken, controleren en opvolgen van bestellingen;
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
- Afstemmen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning;
- Ondersteunen bij transportgerelateerde zaken en documentatie;
- Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen;
- Proactief schakelen en collega’s tijdig informeren.
Wat we je bieden
- Een tijdelijke functie voor minimaal 6 maanden (37,5 uur per week), met kans op verlenging;
- Een salaris tussen €2.600 en €3.000 (op basis van fulltime, afhankelijk van ervaring);
- Werken in een informeel maar ambitieus team waar samenwerken centraal staat;
- Een gezellige werksfeer met korte lijnen;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken binnen de organisatie;
- De mogelijkheid om veel te leren en verantwoordelijkheid te nemen;
- Wekelijkse of vierwekelijkse verloning.
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré);
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en stelt makkelijk prioriteiten;
- Je bent vaardig met computers (o.a. Excel en Outlook); ervaring met ERP is een plus;
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en neemt verantwoordelijkheid;
- Je kunt goed plannen, schakelen en behoudt overzicht, ook onder druk;
- Je pakt zaken snel op en toont initiatief.
Over het bedrijf
Gevestigd in Enschede, is ons bedrijf een toonaangevende producent van kunststofkorrels die een cruciale rol spelen in diverse sectoren zoals luchtvaart, automotive, bouw en medische toepassingen. Met meerdere locaties in Nederland en Duitsland staan innovatie en duurzaamheid centraal in alles wat we doen. Bij ons vind je een informele en collegiale werksfeer waarin samenwerking en persoonlijke groei vooropstaan. We bieden volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan procesverbeteringen binnen een dynamische omgeving.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ideeën en inzet echt het verschil maken? Dan komen we graag met jou in contact!
