Over de functie
Als klantenservice medewerker bij het CJIB ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je helpt hen met vragen over verkeersboetes en biedt duidelijke en vriendelijke ondersteuning. Je werkt persoonsgericht en zorgt ervoor dat gegevens en afspraken nauwkeurig in het systeem worden verwerkt. Na een uitgebreide training van 4,5 weken ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan en je verder te ontwikkelen binnen deze maatschappelijk betrokken organisatie.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: je helpt burgers en bedrijven met uiteenlopende vragen over verkeersboetes, zoals bezwaarprocedures, betalingsregelingen en het inzien van overtredingsfoto's.
- Persoonsgerichte ondersteuning: je biedt een luisterend oor en zorgt voor een professionele en vriendelijke afhandeling van elk contact.
- Gegevensverwerking: je registreert nauwkeurig alle relevante informatie en afspraken in het systeem.
- Opleiding volgen: je neemt deel aan een interactieve training van 4,5 weken waarin je de theorie direct in de praktijk brengt.
- Flexibel werken: je wordt ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 7.45 en 17.15 uur, afhankelijk van je contracturen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen de kans om je professionele vaardigheden verder te ontwikkelen, maar werk je ook in een omgeving waar persoonlijke groei en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Ontdek hoe wij jouw carrière en welzijn ondersteunen met onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85.
- Een tijdelijk contract met groeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, flexibel in te delen.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en thuiswerkvergoeding.
- Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per km of OV-dekking.
- Uitgebreide training van 4,5 weken en persoonlijke coaching.
Functie-eisen
Ben jij empathisch, analytisch en een uitstekende luisteraar? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Klantenservice Medewerker bij het CJIB!
- Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag.
- Bij voorkeur spreek je ook Duits en/of Frans.
- Empathisch, analytisch en sterk in luisteren en communiceren.
Over het bedrijf
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden zoals maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid draagt het CJIB bij aan een rechtvaardige samenleving door het innen van boetes en uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen.
Bij het CJIB werk je in een omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijke coaching en een cultuur van samenwerking en verbondenheid. Hier wordt jouw bijdrage écht gewaardeerd en maak je impact in de maatschappij.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die niet alleen betekenisvol werk biedt, maar ook jouw professionele ontwikkeling stimuleert?
