Over de functie
Als loketmedewerker flexloket bij de IND in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun zaken op locatie willen regelen. Je speelt een belangrijke rol in het identificeren van klanten, het controleren van documenten en het beoordelen van aanvragen. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, een klantgerichte houding en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen binnen de kaders van wet- en regelgeving. Met jouw administratieve vaardigheden en professionele aanpak draag je bij aan een soepel verloop van de processen.
Wat je gaat doen:
- Identificeren van klanten: controleren van identiteitsdocumenten en vaststellen van de geldigheid ervan.
- Beoordelen van aanvragen: controleren of de aanvraag voldoet aan de formele procedureregels en of deze volledig is ingevuld.
- Besluiten nemen: zelfstandig een oordeel vormen over de zaak en indien nodig een weigeringsbesluit opstellen.
- Afhandelen van zaken: verstrekken van stickers en zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking.
- Ondersteunen van collega’s: begeleiden en coachen van andere loketmedewerkers wanneer nodig.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een gestructureerde en ondersteunende werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een salaris tussen €19,86 en €25,55 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur.
- Interne opleidingen om jouw vaardigheden te ontwikkelen.
- Een moderne werkplek op Atoomweg 100 in Utrecht.
- Persoonlijke begeleiding en ondersteuning voor jouw groei.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met affiniteit voor administratieve processen en een scherp oog voor detail.
- Minimaal mbo+/HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met MS Office, Webex en Citrix.
- Kennis van de vreemdelingenwet is een pre.
- Representatief, klantvriendelijk en dienstverlenend ingesteld.
Over het bedrijf
Gevestigd aan de Atoomweg 100 in Utrecht, is ons bedrijf een toonaangevende speler in administratieve dienstverlening. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid, streven we ernaar om processen te vereenvoudigen en waarde toe te voegen voor onze klanten. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij ons vind je een gestructureerde werkomgeving waar persoonlijke groei en collegialiteit centraal staan. We investeren in interne opleidingen en bieden volop kansen om jouw talenten verder te ontwikkelen. Samen bouwen we aan een toekomst waarin iedereen kan excelleren.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw ontwikkeling net zo belangrijk vindt als die van het bedrijf?
