Over de functie
Als medewerker binnendienst/planner speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken snel en nauwkeurig worden afgehandeld. Met jouw servicegerichte aanpak en organisatorische vaardigheden draag je direct bij aan een optimale klantbeleving en een efficiënte planning. In deze functie werk je nauw samen met een hecht team en krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen een organisatie die maatschappelijke impact nastreeft.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als schriftelijk, en inschatten van hulpvragen;
- Verwerken van klantaanvragen en zorgen voor een correcte en volledige administratie;
- Plannen van afspraken voor monteurs en het coördineren van spoedaanvragen;
- Controleren van ordergegevens, zoals beschikbaarheid, levertijden en prijzen;
- Informeren van klanten over de status van hun aanvragen, levertijden en productinformatie.
Wat we je bieden
Hier krijg je niet alleen een baan, maar een omgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. Ze bieden concrete voordelen die jouw inzet waarderen en jouw ambities ondersteunen.
- Salaris tussen € 2.864 en € 3.408 bruto per maand;
- Een vast contract voor zekerheid en stabiliteit;
- Een werkweek van 32 tot 38 uur, naar jouw voorkeur;
- 24 vakantiedagen en ADV volgens de cao;
- Uitstekende pensioenregeling via PMT, wij betalen 2/3 premie;
- Jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200 netto;
- Bijdrage aan fitnessabonnement en een aantrekkelijk fietsplan;
- Ruimte voor opleiding, coaching en e-learning.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte en gestructureerde teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO/HBO-werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk;
- Oplossingsgericht en sterk in het inschatten van hulpvragen;
- Stressbestendig en communicatief vaardig in drukke situaties;
- Technisch inzicht is een pré.
Over het bedrijf
Dit bedrijf in Houten ondersteunt mensen met hulpmiddelen die hun dagelijks leven makkelijker maken. Je werkt in een organisatie waar inclusie, diversiteit en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk zijn en waar je wordt aangemoedigd om mee te denken over verbetering.
Op kantoor werk je in een team van 6–10 collega’s met duidelijke processen, ruimte voor eigen initiatief en aandacht voor leren. Er is oog voor werk-privébalans, met vaste kantoortijden en mogelijkheden om je inhoudelijk te verdiepen.
