Over de functie
Als medewerker facturatie & incasso draag je bij aan een soepel debiteurenbeheer en zorg je voor een correcte facturatie binnen Alliander. Je bent een belangrijke schakel in het contact met klanten, waarbij je met jouw luisterend oor en oplossingsgerichtheid zorgt voor een prettige samenwerking. In deze rol krijg je te maken met complexe klantvragen, efficiëntie in debiteurenbeheer en communicatie met grote klanten. Je werkt nauw samen met je team en andere afdelingen om processen te verbeteren en onze dienstverlening te optimaliseren.
Wat je gaat doen:
- In gesprek gaan: met klanten die een factuur niet hebben betaald en samen zoeken naar een passende oplossing;
- Afhandelen: van klantincidenten, klachten en vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen;
- Verwerken: van inkomende informatie en bankontvangsten, en deze koppelen aan openstaande vorderingen;
- Afstemmen: met projectmanagers over het betaalgedrag van grote klanten en het signaleren van verbeterpunten;
- Bijdragen: aan teamdoelen en verbeterinitiatieven om processen en klanttevredenheid te optimaliseren.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische werkomgeving, waar jouw welzijn en professionele ontwikkeling centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en levensstijl.
- Salaris tussen €3344,30 en €4459,06 bruto per maand;
- Tijdelijk contract tot eind 2026;
- Fulltime 40 uur per week, 32 uur bespreekbaar;
- Hybride werken met een vaste kantoordag op dinsdag;
- Toegang tot ons online opleidingsplatform voor jouw ontwikkeling;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden in overleg.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, nauwkeurig en klaar om processen te verbeteren? Dan ben jij de versterking die wij zoeken!
- Minimaal MBO niveau 4 diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Kennis van SAP en klantinformatiesystemen.
- Snel nieuwe processen en systemen eigen maken.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Over het bedrijf
Bij Alliander, gevestigd in Arnhem, werken we dagelijks aan een betrouwbare en toekomstbestendige energievoorziening voor miljoenen Nederlanders. Onze kernwaarden - samenwerking, innovatie en duurzaamheid - vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons bijzonder maakt? We investeren niet alleen in slimme technische oplossingen, maar ook in onze mensen. Denk aan persoonlijke ontwikkelingsprogramma's, een open werksfeer en ruimte voor eigen initiatief. Samen maken we de energietransitie mogelijk.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht impact maakt op de toekomst van energie?
