Over de functie
Wat ga je doen?
Samen met vier collega's vorm je het Frontoffice-team van Stokvis Service, onderdeel van Stertil. Vanuit kantoor ondersteun je zo'n 70 servicemonteurs die dagelijks onderweg zijn door heel Nederland. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en monteurs en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. De ene keer help je een klant met een storing, de andere keer stel je een offerte op of houd je een belangrijke klant op de hoogte van een planning. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Samen met vier collega's vorm je het Frontoffice-team van Stokvis Service, onderdeel van Stertil. Vanuit kantoor ondersteun je zo'n 70 servicemonteurs die dagelijks onderweg zijn door heel Nederland. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en monteurs en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. De ene keer help je een klant met een storing, de andere keer stel je een offerte op of houd je een belangrijke klant op de hoogte van een planning. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten, leveranciers en servicemonteurs.
- Klanten informeren over storingen, planningen, leveringen en facturen.
- Opstellen, verwerken en versturen van offertes.
- Contact onderhouden met Key Accounts en hen proactief informeren over de voortgang.
- Inschakelen en coördineren van externe partijen.
- Zorgen voor een snelle, correcte en klantgerichte afhandeling van vragen.
Wat we je bieden
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht bij een internationaal familiebedrijf waar collega's voor elkaar klaarstaan en waar volop aandacht is voor jouw ontwikkeling.
Je kunt rekenen op:
Je komt terecht bij een internationaal familiebedrijf waar collega's voor elkaar klaarstaan en waar volop aandacht is voor jouw ontwikkeling.
Je kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen €3.246,99 en €3.633,61.
- Een fulltime functie van 40 uur per week.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
- Een uitstekende pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage.
- Reiskostenvergoeding.
- Een aantrekkelijke winstdelingsregeling.
- Opleidingen, trainingen en studiedagen om jezelf verder te ontwikkelen.
- Een actieve personeelsvereniging en leuke activiteiten.
- Een vitaliteitsprogramma dat jou helpt om fit en met plezier aan het werk te blijven.
Functie-eisen
Wat vragen wij?
Jij houdt van contact met mensen en laat je niet snel uit het veld slaan. Je vindt het leuk om meerdere zaken tegelijk op te pakken en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren. Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor een goede klantbeleving.
Daarnaast:
Jij houdt van contact met mensen en laat je niet snel uit het veld slaan. Je vindt het leuk om meerdere zaken tegelijk op te pakken en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren. Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor een goede klantbeleving.
Daarnaast:
- Heb je mbo werk- en denkniveau.
- Heb je ervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie.
- Communiceer je gemakkelijk met klanten en collega's.
- Beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kun je goed overweg met verschillende computersystemen.
- Heb je affiniteit met techniek of wil je je hierin verder ontwikkelen.
Over het bedrijf
Stertil is een internationaal familiebedrijf uit Kootstertille en wereldwijd bekend om innovatieve hef- en laadoplossingen voor de transportsector. Op de afdeling Stokvis Service werk je samen met een betrokken team dat dagelijks klaarstaat voor klanten en servicemonteurs. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en collega's helpen elkaar graag verder.
