Over de functie
Als medewerker klantenservice ben jij hét eerste contact voor klanten. Jij bent degene die ze bellen of mailen wanneer er iets misgaat in of rondom hun woning. Denk aan vragen en meldingen zoals:
- “We hebben geen warm water, wat kunnen we doen?”
- “Er is een lekkage in het plafond, dit moet snel opgelost worden!”
- “De lift in ons complex werkt niet, kunnen jullie helpen?”
Wat je gaat doen
In jouw werkdag ben je vooral bezig met:
- Goed doorvragen en achterhalen wat er precies aan de hand is
- Reparatieverzoeken zelfstandig beoordelen en uitzetten bij de juiste partijen
- Schakelen met collega’s als er extra expertise nodig is
- Alle meldingen zorgvuldig vastleggen in het systeem
- Afwisseling in je werk: geen dag is hetzelfde
Wat we je bieden
- Salaris tussen €3.235 en €4.043 per maand (bij 36 uur), plus 4% eindejaarsuitkering
- Mogelijkheid om 32 uur te werken
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (tot 30 km enkele reis) en €2,40 thuiswerkvergoeding per dag
- Werken bij een organisatie die in 2021 en 2022 is uitgeroepen tot World-class Workplace
Functie-eisen
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau heeft
- Ervaring heeft in een klantgerichte functie
- Graag mensen helpt en service hoog in het vaandel heeft
- Zelfstandig werkt en snel schakelt
- Technische vraagstukken goed kan inschatten
- Sterk communiceert met huurders, collega’s en partners
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie in Enschede die ruim 30.000 mensen een thuis biedt in de regio Aalten, Oost Gelre, Winterswijk en Enschede. Samen met ongeveer 225 collega’s werk je dagelijks aan prettig en veilig wonen.
Je komt terecht in een hecht team van 12 collega’s, waar samenwerken en korte lijnen centraal staan. Je werkt in een open kantooromgeving waar veel gebeurt en waar geen dag hetzelfde is.
De organisatie is bekroond met het keurmerk World-class Workplace in 2021 en 2022 en scoort hoog op betrokkenheid, trots en werkplezier.
Interesse? Zie jij jezelf al in deze rol? Solliciteer direct via onze website. Heb je eerst nog vragen, neem dan contact op met Sophie of Vivian via 053-4814600 of stuur een WhatsApp-bericht naar 06-51693686.
