Over de functie
Wil jij werken in een gezellig en betrokken team en iedere dag echt iets betekenen voor mensen? Voor een bedrijf in Arnhem zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantsupport, dus reageer snel!Als Medewerker Klantsupport ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars en draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse processen. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken klantgericht en nauwkeurig worden afgehandeld en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren. Je komt te werken in een enthousiast team van 8 collega’s waar samenwerking en een informele sfeer centraal staan. Hier voelt werken als echt onderdeel zijn van een team: korte lijnen, veel overleg en volop ruimte om jouw ideeën te delen.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars via e-mail en telefoon;
- Je registreert nieuwe orders en reparatieverzoeken nauwkeurig in het systeem;
- Je geeft productadvies en zorgt voor een correcte afhandeling van klantvragen;
- Je werkt samen met de afdeling Finance voor declaraties en biedt logistieke ondersteuning aan het laboratorium;
- Je deelt feedback met je manager en denkt actief mee over procesverbeteringen.
ArbeidsvoorwaardenJe komt te werken in een groot en betrokken team, met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. De leidinggevende staat bekend als een prettige en meedenkende manager en het team combineert hard werken met gezelligheid in een open en informele sfeer.
Wat we je bieden
Wat bieden wij jou:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.750 en €3.000;
- Bij goed functioneren uitzicht op een vast contract;
- Een werkweek van 38 tot 40 uur;
- Ruimte om klantvragen op jouw manier op te lossen;
- Werken in een enthousiast team met een prettige en open werksfeer;
- Bijdragen aan de gezondheid van patiënten als marktleider;
- Kansen voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning. Dit betekent dat jouw arbeidsvoorwaarden altijd aansluiten bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Naast het uurloon vallen hier ook onder andere het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onder je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
- Minimaal mbo-4 diploma in een administratieve richting;
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend zodat je klanten en zorgverleners professioneel kunt ondersteunen;
- Ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce is een pré;
- Communicatief sterk, leergierig en een echte teamspeler;
- Focus op klanttevredenheid en oog voor detail.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een organisatie in de regio Arnhem die actief is binnen de medische hulpmiddelenbranche. Vanuit deze locatie ondersteunen zij dagelijks patiënten door heel Nederland en werken zij nauw samen met zorgprofessionals en gespecialiseerde klinieken. Mensen werken hier graag omdat het een goede werkgever is met een prettige en ondersteunende werksfeer.
Je gaat deel uitmaken van een goed op elkaar ingespeeld team, waar samenwerking en gezelligheid hand in hand gaan met hard werken. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden en je wordt goed ingewerkt door je leidinggevende, die bekendstaat om haar betrokkenheid, luisterend oor en coaching.
De werksfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is weinig hiërarchie. De organisatie is gevestigd op een industrieterrein en is minder goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Eigen vervoer is daarom belangrijk. Uiteraard ontvang je een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
Wil jij werken bij een fijne werkgever in een betrokken team en bijdragen aan de gezondheid van patiënten? Solliciteer vandaag nog! Voor vragen kun je contact opnemen met Tim of Carina via 026-3544260 of arnhem@startpeople.nl.
