Over de functie
Als planner klantafspraken ben je het eerste aanspreekpunt voor bedrijven en speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van klantprocessen. Je behandelt uiteenlopende vragen en meldingen, waarbij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak bijdragen aan een uitstekende service. Samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen en het beheren van klantinformatie zijn dagelijkse onderdelen van je werk. Tijdens je werkdag schakel je tussen klanten en de buitendienst, plan je afspraken in en zorg je dat zowel klanten als collega’s goed geïnformeerd zijn. Dit doe je binnen een omgeving waar je de kans krijgt om te leren en te groeien.
Wat je gaat doen:- Klantaanvragen en meldingen verwerken en registreren in het systeem.
- Contact onderhouden met klanten en collega’s om afspraken te maken of te wijzigen.
- Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail en andere communicatiesystemen.
- Klantgegevens controleren en bijwerken in het systeem.
- Taken uitvoeren binnen vaste procedures en deadlines.
Wat we je bieden
- Een salaris tussen €3.067 en €3.309 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract van ongeveer 6 maanden, met kans op verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, met vaste kantoortijden van 7.30 tot 16.30 tot 8.00 tot 17.00 uur.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
- Pensioenopbouw en 8% vakantiegeld volgens de cao van de opdrachtgever.
- Training on the job en een gestructureerd inwerktraject.
- Dagelijks samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen.
- Gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden als collega’s in vaste dienst bij de opdrachtgever.
- Een goed bereikbare locatie in Harderwijk, met gratis parkeergelegenheid.
Functie-eisen
We zoeken een gestructureerde en klantgerichte klantenservicemedewerker met oog voor detail.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Nauwkeurig in vastleggen van klantgegevens en meldingen.
- Ervaring in klantenservice is een plus.
- Kennis van telecom of glasvezel is een pre.
- Vaardig in Office 365 en digitale systemen.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een organisatie in Harderwijk waar een dynamische werkomgeving centraal staat en waar je continu kunt leren en groeien. De missie is om samen te werken aan succes, waarbij medewerkers een belangrijke rol spelen en volop worden ondersteund.
Er heerst een cultuur van samenwerking en ontwikkeling. Je krijgt diverse mogelijkheden om jezelf te blijven opleiden en professioneel te groeien. Je werkt binnen een team dat open communicatie en innovatie waardeert, wat zorgt voor een stimulerende en ondersteunende werksfeer. Ben jij degene die wij zoeken? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Marianne of Tamara door te bellen naar 055-5261112.
