Over de functie
Als junior ICT-servicedesk medewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van de dagelijkse ICT-processen binnen de gemeente Ede. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en biedt zowel 1e-lijns als deels 2e-lijns ondersteuning. In deze rol werk je in een jong en informeel team, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de kans om je technische vaardigheden te versterken en een solide basis te leggen voor je carrière in de ICT.
Wat je gaat doen:
- oplossen van 1e-lijns en deels 2e-lijns ICT-vragen, zoals e-mailproblemen, verloren documenten en synchronisatie van mobiele apparaten
- bijdragen aan het project Edese Digitale Werkomgeving door laptops te configureren, installeren en uit te leveren aan eindgebruikers
- afhandelen van inkomende telefoongesprekken, balieverzoeken en loopmeldingen op het Serviceplein
- instrueren van collega’s en fungeren als vraagbaak voor ICT-gerelateerde vragen en functionaliteiten
- registreren en bewaken van incidenten, problemen en wijzigingen in de Service Management Tool (Topdesk)
Wat we je bieden
- Een salaris tussen € 2.840,- en € 3.374,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Een fulltime functie van 36 uur per week.
- Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.
- De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
- Een inclusieve en informele werksfeer binnen een jong en enthousiast team.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte ICT-professional met technische vaardigheden en een leergierige instelling.
- Minimaal MBO-4 Informatica of Systemen & Netwerken afgerond.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Kennis van ITIL-processen en tools zoals Topdesk.
- Ervaring met kantoorautomatisering en ICT-security.
- Stressbestendig en flexibel in diverse werkzaamheden.
Over het bedrijf
De gemeente Ede is een moderne en stabiele organisatie waar innovatie en dienstverlening hand in hand gaan. Vanuit het hart van Ede werk je samen met ongeveer 1200 collega’s aan belangrijke thema’s zoals duurzaamheid, gezondheid en voedsel, met een sterke focus op diversiteit en inclusie.
Bij ons krijg je de kans om te groeien binnen een jong en informeel team, waar samenwerking en leren centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een dynamische werkomgeving met ruimte voor vernieuwende projecten, zoals de Edese Digitale Werkomgeving.
Klaar om jouw talent in te zetten binnen een organisatie die écht impact maakt?
