Over de functie
Als allround medewerker publiekszaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Roermond. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken, zoals het aanvragen van paspoorten, rijbewijzen en het verwerken van verhuizingen. In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht werkt, stressbestendig bent en goed kunt omgaan met weerstand. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende situaties en zorgt ervoor dat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt.
Wat je gaat doen:
- aanvragen en uitgeven van paspoorten en rijbewijzen: je zorgt voor een correcte en efficiënte afhandeling;
- verwerken van verhuizingen: je registreert wijzigingen in de basisregistratie personen (BRP) nauwkeurig;
- verstrekken van uittreksels en informatie: je helpt inwoners met het verkrijgen van documenten en gegevens uit de basisregistratie;
- te woord staan van inwoners: je biedt ondersteuning aan de balie en telefonisch, met een klantgerichte en vriendelijke aanpak;
- signaleren van verbeterkansen: je denkt actief mee over hoe processen en dienstverlening verder geoptimaliseerd kunnen worden.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We waarderen jouw inzet en bieden je een werkomgeving waarin je echt het verschil kunt maken.
- Een uurloon tussen €20,56 en €28,84, afhankelijk van ervaring.
- Een tijdelijk contract van 13 april 2026 tot 13 september 2026, met de optie tot verlening.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur, fulltime beschikbaar.
- 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen (op basis van fulltime).
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling.
- Toegang tot ons online leerportaal Skillstown voor jouw ontwikkeling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met oog voor detail.
- Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur Basiskennis Burgerzaken.
- Relevante werkervaring met deze/vergelijkbare functies.
- Stressbestendig, integer en goed in omgaan met weerstand.
- Klantgericht, zorgvuldig en pragmatisch in je werk.
- Leergierig en denkt actief mee over verbeteringen.
- Bereid om incidenteel een avonddienst te werken.
Over het bedrijf
De gemeente Roermond, gelegen in het hart van Midden-Limburg, is een historische stad met een moderne uitstraling. Met haar rijke cultuur, karakteristieke binnenstad en ligging aan de Maas en de Roer, biedt Roermond een unieke combinatie van historie en vooruitgang. Onze kernwaarden zijn samenwerking, duurzaamheid en inclusiviteit, waarbij de inwoners altijd centraal staan.
Bij de gemeente Roermond werk je in een organisatie die volop in ontwikkeling is. We hechten veel waarde aan jouw ideeën en persoonlijke groei. Daarnaast streven we naar een inclusieve werkomgeving waarin diversiteit wordt omarmd en gewaardeerd.
Ben jij klaar om samen met ons Roermond nóg mooier te maken?
