Over de functie
Als allround medewerker publiekszaken draag je bij aan een gastvrije en efficiënte dienstverlening aan de inwoners van Roermond. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende vragen en verzoeken, zoals het aanvragen van paspoorten en rijbewijzen of het verwerken van verhuizingen. In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk bent, zodat je soepel kunt schakelen tussen verschillende taken en situaties.
Wat je gaat doen:
- Behandelen: aanvragen en uitgeven van paspoorten en rijbewijzen.
- Verwerken: verhuizingen en andere administratieve mutaties in de systemen.
- Informeren: inwoners professioneel te woord staan en hun vragen beantwoorden.
- Adviseren: inwoners begeleiden bij het vinden van de juiste oplossingen voor hun verzoeken.
- Schakelen: omgaan met diverse situaties, waaronder weerstand, en zelfstandig beslissingen nemen binnen jouw rol.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zetten ons in voor een inclusieve en dynamische werkomgeving waarin jij het verschil kunt maken.
- Een uurloon tussen €20,56 en €28,84, afhankelijk van ervaring.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur, fulltime inzetbaar.
- 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen op fulltime basis.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55% over je bruto loon.
- Toegang tot ons online leerplatform Skillstown voor jouw ontwikkeling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional met een talent voor multitasking en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Je hebt de opleiding Basiskennis Burgerzaken afgerond of bent hiermee gestart
- Ervaring in een frontoffice- of klantcontactfunctie.
- Bekwaam in het verwerken van administratieve gegevens.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibel en zelfstandig in het omgaan met diverse situaties.
Over het bedrijf
Roermond, het bruisende hart van Limburg, is een stad vol historie en ambitie. Binnen onze gemeentelijke organisatie werken we dagelijks aan ontmoeting, verbinding en samenwerking. Als regenboogstad staan inclusiviteit en diversiteit centraal, zowel in onze stad als in onze organisatie.
Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan. Of het nu gaat om het verbeteren van onze dienstverlening of het bijdragen aan duurzame groei, jouw ideeën en inzet maken het verschil. We werken samen aan een toekomstgerichte stad waar iedereen zich thuis voelt.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt in Roermond?
