Over de functie
Als medewerker publiekszaken ben jij het gezicht van onze dienstverlening in Roermond. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van onze inwoners bij uiteenlopende vragen en verzoeken. Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, het doorvoeren van een verhuizing of het bieden van advies, jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en professioneel wordt geholpen. In deze dynamische functie schakel je moeiteloos tussen verschillende taken en situaties, waarbij jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden essentieel zijn.
Wat ga je doen:- Behandelen van aanvragen en uitgifte van paspoorten en rijbewijzen.
- Verwerken van verhuizingen en andere administratieve wijzigingen in onze systemen.
- Professioneel te woord staan van inwoners en beantwoorden van hun vragen.
- Adviseren en begeleiden van inwoners bij het vinden van passende oplossingen.
- Omgaan met diverse situaties, waaronder weerstand, en zelfstandig beslissingen nemen binnen jouw rol.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We bieden je een werkomgeving waarin jouw inzet echt het verschil maakt en je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen.
- Een uurloon tussen €20,56 en €28,84, afhankelijk van ervaring.
- Een tijdelijk contract van 4-5-2026 tot 4-11-2026, met kans op verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur, fulltime inzetbaar.
- 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen op fulltime basis.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55% over je bruto loon.
- Toegang tot ons online leerplatform Skillstown voor jouw ontwikkeling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional die zelfstandig en flexibel is.
- MBO 4-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Afgeronde of gestarte opleiding Basiskennis Burgerzaken.
- Ervaring in een frontoffice- of klantcontactfunctie.
- Bekwaam in administratieve gegevensverwerking.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Roermond, is onze gemeentelijke organisatie toegewijd aan het bevorderen van ontmoeting, verbinding en samenwerking. Als regenboogstad staan inclusiviteit en diversiteit centraal in alles wat we doen, zowel binnen onze stad als in onze organisatie.
Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan. We werken samen aan een toekomstgerichte stad waar jouw ideeën en inzet bijdragen aan duurzame groei en betere dienstverlening voor onze inwoners.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt in Roermond?
