Over de functie
Als medewerker klantsupport draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse processen binnen een organisatie die actief is in de medische hulpmiddelenbranche. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken op een klantgerichte en nauwkeurige manier worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail werk je nauw samen met verschillende afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden: vragen van patiënten, klanten en zorgverzekeraars via e-mail en telefoon;
- registreren: nieuwe orders en reparatieverzoeken in het systeem;
- adviseren: klanten over producten en zorgen voor een correcte afhandeling van klantvragen;
- samenwerken: met de afdeling Finance voor declaraties en logistieke ondersteuning bieden aan het laboratorium;
- verbeteren: processen door feedback te delen met je manager en actief mee te denken over optimalisaties.
Wat we je bieden
Bij dit bedrijf krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een betrokken en informele werkomgeving. Ze bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke wensen.
- Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.800;
- Een vast contract bij goed functioneren;
- Een werkweek van 38 tot 40 uur;
- Ruimte om klantvragen op jouw manier op te lossen;
- Werken in een enthousiast team met een open werksfeer;
- Kansen voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
Functie-eisen
Ze zoeken een nauwkeurige en klantgerichte teamspeler met affiniteit voor de medische wereld.
- Minimaal mbo-4 diploma in een administratieve richting;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce is een pre;
- Communicatief sterk, leergierig en gericht op samenwerking;
- Oog voor detail en focus op klanttevredenheid.
Over het bedrijf
Gevestigd in Arnhem, is deze organisatie een toonaangevende speler in de medische hulpmiddelenbranche. Dagelijks ondersteunen we patiënten door heel Nederland en werken ze nauw samen met zorgprofessionals en gespecialiseerde klinieken. Hun kernwaarden zijn betrokkenheid, kwaliteit en innovatie, en ze streven ernaar om een positieve impact te hebben op het leven van hun klanten.
Wat hen uniek maakt, is de informele werksfeer, korte lijnen en de ruimte die we bieden voor persoonlijke ontwikkeling. Samenwerken in een hecht team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan, staat bij hun centraal.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt verschil maakt?
