Over de functie
Als Customer Service Medewerker speel je een belangrijke rol in het contact tussen klanten en de organisatie. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, vragen snel worden opgepakt en klanten altijd voorzien zijn van de juiste informatie. Dankzij jouw servicegerichte instelling en oog voor detail verlopen processen soepel en blijven klanten tevreden. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen en draag je actief bij aan het verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.
In deze veelzijdige functie houd je je bezig met onder andere:
In deze veelzijdige functie houd je je bezig met onder andere:
- Het verwerken en controleren van binnenkomende orders in SAP;
- Het beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen, facturen en services;
- Het informeren van klanten over levertijden, zendingen en ordervoortgang;
- Het onderhouden van contacten met klanten, accountmanagers en externe partners;
- Het signaleren en oplossen van afwijkingen binnen het orderproces;
- Het zorgvuldig beheren van administratieve gegevens;
- Het aandragen van ideeën voor efficiëntere werkwijzen en digitale verbeteringen.
Wat we je bieden
Je komt terecht in een professionele organisatie waar jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Daar staat het volgende tegenover:
- Een salaris tussen €3.000,- en €3.800,- bruto per maand op fulltime basis;
- 24 vakantiedagen aangevuld met 13 ADV-dagen;
- Een goede pensioenregeling, vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering;
- Fiscale voordelen bij de aanschaf van diverse producten en diensten;
- Een aantrekkelijke fietsregeling;
- Mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen;
- Een informele en collegiale werkomgeving waarin samenwerken belangrijk is.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken wij iemand die klantgericht is, initiatief toont en graag samenwerkt. Verder herken jij jezelf in het volgende:
- Je hebt ervaring binnen een administratieve, commerciële of klantgerichte functie;
- Je communiceert gemakkelijk en vindt telefonisch contact prettig;
- Kennis van SAP SD/MM is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
- Je hebt ervaring met Microsoft Excel en Outlook;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kennis van de Engelse taal is een pre;
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en denkt in oplossingen.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een internationaal opererende organisatie die vooroploopt in duurzame oplossingen voor de bouw- en infrastructuursector. Innovatie, kwaliteit en duurzaamheid vormen de basis van de bedrijfsvoering. Met producten en oplossingen die bijdragen aan een toekomstbestendige leefomgeving levert de organisatie dagelijks een belangrijke bijdrage aan de maatschappij. Binnen het bedrijf staat ontwikkeling centraal. Medewerkers krijgen volop ruimte om zichzelf verder te ontplooien, nieuwe ideeën aan te dragen en samen te werken aan innovatieve oplossingen voor de toekomst.
