Over de functie
Als coördinator werkproces werk je binnen het serviceteam van Buitengewone Zaken Blauw (BZB), waar je een belangrijke rol speelt in het coördineren van complexe hersteltrajecten. Je bent de verbindende factor tussen inhoud, proces en mensen, en helpt bij het verbeteren van de afhandeling van schadeverzoeken van ouders die getroffen zijn door de problemen met de kinderopvangtoeslag. Dit werk vraagt om een scherp oog voor detail, uitstekende communicatieve vaardigheden en een gestructureerde aanpak.
Wat je gaat doen:
- Coördineren: je zorgt voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van schadeverzoeken.
- Ondersteunen: je biedt inhoudelijke ondersteuning aan behandelaren bij complexe dossiers.
- Bewaken: je houdt toezicht op de voortgang en kwaliteit van het werk binnen het team.
- Feedback geven: je geeft constructieve feedback en helpt collega’s om zich verder te ontwikkelen.
- Verbeteren: je signaleert knelpunten in processen en implementeert verbeteringen waar nodig.
- gedupeerden sneller duidelijkheid krijgen
- dossiers zorgvuldig en rechtvaardig worden afgehandeld
- collega’s beter en efficiënter kunnen werken
- Je werkt dus niet alleen aan processen, maar direct aan vertrouwen in de overheid.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om niet alleen je professionele vaardigheden te benutten, maar ook een directe bijdrage te leveren aan maatschappelijke impact. We bieden je een werkomgeving waarin zorgvuldigheid, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.
- Uurloon tussen €21,83 en €34,56 bruto (o.b.v. 36 uur).
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur, met flexibiliteit vanaf 24 uur.
- Individueel Keuzebudget (IKB) voor extra flexibiliteit en keuzes.
- Hybride werken: een balans tussen thuis en kantoor.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
Functie-eisen
We zoeken een betrokken professional die processen, inhoud en samenwerking moeiteloos combineert.
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met schadebehandeling, bezwaar of vergelijkbare processen
- Ervaring met procesverbetering of coördinatie
- Je kunt complexe informatie helder uitleggen
- Je durft collega’s aan te spreken én te ondersteunen
- Kennis van bestuursrecht, fiscaal recht of civiel recht
- Ervaring binnen overheid of maatschappelijke organisatie
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, zet Buitengewone Zaken Blauw (BZB) zich in voor het herstel van vertrouwen in de overheid. Ons team behandelt complexe schadeverzoeken met zorgvuldigheid, rechtvaardigheid en empathie, waarbij we ouders ondersteunen die getroffen zijn door de kinderopvangtoeslagproblemen.
Bij BZB heerst een cultuur van samenwerking, duidelijke communicatie en aandacht voor persoonlijke groei. We bieden een hybride werkomgeving en stimuleren procesverbetering, zodat jouw ideeën echt impact maken. Hier werk je niet alleen aan dossiers, maar ook aan een rechtvaardigere samenleving.
Ben jij klaar om samen met ons verschil te maken?
