Over de functie
Als customer service medewerker draag je bij aan een soepel verloop van onze klantprocessen binnen een internationale en dynamische organisatie. Je bent een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat klanten tijdig en correct worden geholpen. In deze rol combineer je klantcontact met administratieve taken en werk je in een informele omgeving waar ruimte is voor initiatief en procesverbetering. Jouw gestructureerde aanpak, communicatieve vaardigheden en oog voor detail maken het verschil in ons team.
Wat je gaat doen:
- Onderhouden van klantcontact: beantwoorden van vragen en ondersteunen bij orders via mail en telefoon.
- Verwerken van orders: invoeren, opvolgen en controleren van klantbestellingen in ons ERP-systeem.
- Administratieve ondersteuning: opstellen van exportdocumenten, transportplanning en het verwerken van productinformatie.
- Signaleren van knelpunten: actief meedenken over verbeteringen in processen en werkwijzen.
- Afstemmen met collega’s: zorgen voor een goede samenwerking tussen afdelingen en tijdig schakelen waar nodig.
Wat we je bieden
- Een tijdelijke functie voor minimaal 3 maanden (37,5 uur per week), met kans op verlenging;
- Een salaris tussen €2.600 en €3.000 (op basis van fulltime, afhankelijk van ervaring);
- Werken in een informeel maar ambitieus team waar samenwerken centraal staat;
- Een gezellige werksfeer met korte lijnen;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken binnen de organisatie;
- De mogelijkheid om veel te leren en verantwoordelijkheid te nemen;
- Wekelijkse of vierwekelijkse verloning.
Functie-eisen
Wij zoeken een gestructureerde en klantgerichte teamspeler met een proactieve houding.
- MBO werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits is een pré).
- Ervaring met Excel, Outlook en bij voorkeur ERP-systemen.
- Sterk in plannen, prioriteiten stellen en overzicht behouden.
- Communicatief vaardig, nauwkeurig en oplossingsgericht.
Over het bedrijf
Gevestigd in Enschede, is dit bedrijf een toonaangevende producent van kunststofkorrels die een cruciale rol spelen in diverse sectoren zoals luchtvaart, automotive, bouw en medische toepassingen. Met meerdere locaties in Nederland en Duitsland staan innovatie en duurzaamheid centraal in alles wat we doen.
Hier vind je een informele en collegiale werksfeer waarin samenwerking en persoonlijke groei vooropstaan. We bieden volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan procesverbeteringen binnen een dynamische omgeving.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ideeën en inzet echt het verschil maken?
