Over de functie
Als klantenservice medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor huurders. Je helpt bewoners met uiteenlopende vragen en technische meldingen rondom hun woning. Geen dag is hetzelfde: van lekkages en storingen tot reparatieverzoeken — jij zorgt ervoor dat huurders snel en goed geholpen worden.
Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten:
Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten:
- “Ik heb geen warm water meer, wat nu?”
- “Er zit een lekkage in mijn plafond, kunnen jullie helpen?”
- “De lift in ons appartementencomplex werkt niet meer.”
- Huurders telefonisch te woord staan en actief meedenken in oplossingen;
- Reparatieverzoeken inventariseren en indien nodig doorzetten naar aannemers;
- Samenwerken met collega’s en andere afdelingen binnen de organisatie;
- Meldingen en contactmomenten zorgvuldig verwerken in het systeem;
- Bijdragen aan een optimale dienstverlening en klanttevredenheid.
Wat we je bieden
- Een salaris tussen €3.235 en €4.043 bruto per maand (o.b.v. 36 uur);
- Een eindejaarsuitkering van 4%;
- Mogelijkheid om 32 uur per week te werken;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
- Een functie voor de duur van één jaar, met uitzicht op verdere mogelijkheden;
- Werken bij een organisatie met het keurmerk World-class Workplace.
Functie-eisen
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie;
- Een dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Je werkt zelfstandig en neemt initiatief;
- Affiniteit met technische vraagstukken rondom woningen is een pré.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie in Enschede die zich dagelijks inzet voor meer dan 30.000 huurders in de regio. Samen met circa 225 collega’s werk je aan prettig en betaalbaar wonen voor iedereen. Je komt terecht in een betrokken klantenserviceteam van 12 collega’s, waar samenwerken, behulpzaamheid en werkplezier centraal staan.
Interesse?
Wil jij werken in een organisatie waar jouw inzet écht verschil maakt? Solliciteer vandaag nog!
Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op met Vivian of Sophie via 053 – 481 46 00 of stuur een WhatsApp-bericht naar 06 – 51 69 36 86.
