Over de functie
Als Customer Service Medewerker bij dit bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vriendelijke, snelle en correcte afhandeling van vragen, bestellingen en leveringen. Je combineert klantcontact met administratieve taken en orderverwerking in SAP en houdt het proces van bestelling tot levering nauwkeurig in de gaten. Samen met je collega’s werk je continu aan het verbeteren van de klantbeleving en denk je actief mee over procesverbeteringen en digitaliseringsinitiatieven.
Jouw verantwoordelijkheden:
Jouw verantwoordelijkheden:
- Invoeren en controleren van orders in SAP;
- Telefonisch klantcontact over leveringen, diensten en facturatie;
- Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen;
- Onderhouden van klantrelaties met handelaren, aannemers en accountmanagers;
- Signaleren van knelpunten in het orderproces en proactief handelen;
- Klanten informeren over levertijden, orderstatus en verzendinformatie;
- Meedenken over procesverbetering en digitalisering.
Wat we je bieden
- Bruto maandsalaris €3.000,- en € 3.800,- op fulltime basis;
- 24 vakantiedagen + 13 ADV dagen;
- Pensioenregeling, vaste eindejaarsuitkering en vakantiegeld;
- Via FiscFree kun je met belastingvoordeel producten en diensten aanschaffen;
- Mogelijkheid tot het leasen van een fiets;
- Opleidingen en cursussen om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Een collegiale en informele werksfeer.
Functie-eisen
- Ervaring in een servicegerichte of administratieve functie is een plus;
- Je voelt je thuis in telefonisch klantcontact;
- Bekend met SAP SD/MM of leergierig om het te leren;
- Handig met Excel en Outlook;
- Je spreekt en schrijft Nederlands; Engels is een pre;
- Je bent nauwkeurig, klantgericht en denkt graag in oplossingen.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een internationale marktleider in duurzame bouw- en infrastructuuroplossingen. Met innovatieve producten voor gevels, daken, bestrating en waterbeheer dragen wij bij aan de ontwikkeling van toekomstbestendige leefomgevingen. Kwaliteit, duurzaamheid en samenwerking vormen de basis van alles wat we doen. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een organisatie die innovatie stimuleert, investeert in haar medewerkers en elke dag bouwt aan een duurzame toekomst.
