Over de functie
Als klantenservice medewerker bij het CJIB ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Jij speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van uiteenlopende vragen over verkeersboetes en andere onderwerpen. Met jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat elk contactmoment professioneel en vriendelijk wordt afgehandeld. Dankzij een intensieve training van 4,5 weken en persoonlijke coaching krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en je vaardigheden verder te versterken. Werk je graag in een dynamische omgeving waar samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan? Dan is dit jouw kans!
Wat ga je doen:- Telefonisch beantwoorden van vragen van burgers en bedrijven over verkeersboetes en andere onderwerpen.
- Nauwkeurig verwerken van gegevens en afspraken in het systeem.
- Bespreken en treffen van passende betalingsregelingen.
- Deelnemen aan een intensieve training van 4,5 weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Ontvangen en verwerken van feedback om jezelf continu te verbeteren.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met de mogelijkheid om door te groeien binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
- Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, waaronder een interactieve training van 4,5 weken en persoonlijke coaching om je verder te ontwikkelen.
Functie-eisen
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag, minimaal 24 uur per week.
- MBO 4 diploma of vergelijkbaar niveau via assessment.
- Vloeiend in Engels; Duits en/of Frans is een pré.
- Ervaring met CRM-software en snel nieuwe systemen leren.
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of dienstverlenende functie.
Over het bedrijf
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden zoals maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid, draagt het CJIB bij aan een rechtvaardige samenleving door het innen van boetes en uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen.
Bij het CJIB werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, coaching en een ondersteunende werksfeer waarin je jouw talenten kunt ontplooien.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat écht impact maakt?
