Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Leeuwarden speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en situaties, waarbij je jouw kennis van wet- en regelgeving combineert met een empathische aanpak. Samen met een betrokken team werk je aan oplossingen die echt het verschil maken. Dankzij een intensieve training van zes weken krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en je kennis te verdiepen.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van vragen van klanten en bieden van ondersteuning in diverse situaties.
- Toepassen van wet- en regelgeving om tot passende oplossingen te komen.
- Actief luisteren naar klanten en zorgen dat zij zich gehoord en begrepen voelen.
- Nauw samenwerken met collega’s om de beste service te leveren.
- Volgen van een intensieve training om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat we je bieden
Bij UWV Leeuwarden zetten we jouw groei en werk-privébalans centraal. We bieden je niet alleen een betekenisvolle rol, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.
- Verdien € 17,57 per uur.
- Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden en een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
- Volg trainingen en cursussen via de RGF Academy.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en leergierige professional die klanten wil ondersteunen en zich verder wil ontwikkelen in een inclusieve werkomgeving.
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Bereidheid om trainingen te volgen en te leren van 6 weken en 30 uur per week.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.
Over het bedrijf
Bij UWV Leeuwarden zetten we ons dagelijks in voor een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een sterke basis in Leeuwarden en een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers, staan respect, samenwerking en open communicatie centraal in ons werk.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden diverse trainingen en cursussen aan en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Hier werk je in een warme, collegiale sfeer waar jouw groei net zo belangrijk is als jouw bijdrage.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt groeien en impact wilt maken?
