Over de functie
Als loket ondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten aan het loket. Je zorgt voor een zorgvuldige en correcte afhandeling van aanvragen, waarbij je oog hebt voor de mensen achter ieder dossier. In deze rol werk je binnen een gestructureerde en collegiale omgeving, waar duidelijke processen en samenwerking centraal staan. Met jouw klantgerichte instelling en nauwkeurige werkwijze draag je bij aan een rechtvaardige uitvoering van het Nederlandse immigratiebeleid.
Wat je gaat doen:
- Uitvoeren van werkzaamheden rondom documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens bij klanten.
- Beheren van in- en uitgaande post en verwerken van betalingen aan het loket (contant en per pin).
- Controleren van contant geld op echtheid en het opmaken van de kas aan het begin en einde van de dag.
- Administratief verwerken van klantcontacten en dossiers in het systeem Indigo.
- Zorgen voor een correcte identificatie van personen en hun rechtsbewijs, met behulp van een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1).
Wat we je bieden
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) bieden we je niet alleen een betekenisvolle rol, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. Hier vind je een gestructureerde werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
- Bruto uurloon van €18,38 tot €22,85.
- Tijdelijk contract van 6 maanden (met kans op verlenging).
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige reiskostenvergoeding (OV of kilometervergoeding).
- Uitgebreide begeleiding en training, inclusief Doc1-opleiding.
Functie-eisen
Ben jij nauwkeurig, klantgericht en klaar om een bijdrage te leveren aan een rechtvaardige uitvoering van het Nederlandse immigratiebeleid? Dan zoeken wij jou!
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met administratief werk of klantcontact.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Beschikbaar op dinsdag en donderdag van 11.30 tot 20.00.
- Bereidheid om de opleiding Doc1 te volgen.
Over het bedrijf
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle werk je in een organisatie waar duidelijkheid en samenwerking centraal staan. Met een sterke focus op rechtvaardigheid en zorgvuldigheid draagt de IND bij aan een eerlijk immigratiebeleid in Nederland.
Wat de IND uniek maakt, is de gestructureerde werkomgeving en de uitgebreide begeleiding die je krijgt. Hier werk je samen met betrokken collega’s en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en ondersteuning. Daarnaast heerst er een cultuur van respect en open communicatie.
Ben jij klaar om een waardevolle bijdrage te leveren aan deze betekenisvolle organisatie?
