Over de functie
Als loket ondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten aan het loket. Je zorgt voor een zorgvuldige en correcte afhandeling van aanvragen, waarbij je oog hebt voor de mensen achter ieder dossier. Met jouw klantgerichte en nauwkeurige aanpak draag je bij aan een rechtvaardige uitvoering van het Nederlandse immigratiebeleid. Daarnaast werk je in een gestructureerde en collegiale omgeving, waar duidelijke processen en goede begeleiding centraal staan.
Wat je gaat doen:
- uitvoeren van werkzaamheden rondom documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens bij klanten
- beheren van in- en uitgaande post en verwerken van betalingen aan het loket (contant en per pin)
- controleren van contant geld op echtheid en het opmaken van de kas aan het begin en einde van de dag
- administratief verwerken van klantcontacten en dossiers in het systeem Indigo
- zorgen voor een correcte identificatie van personen en hun rechtsbewijs, met behulp van een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1)
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende rol, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. We zorgen voor een werkomgeving waarin je je gewaardeerd voelt en je talenten volledig kunt benutten.
- €18,38 – €22,85 bruto per uur.
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Werkweek van 32–36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige reiskostenvergoeding (OV of kilometervergoeding).
- Goede begeleiding en training, inclusief documentcontrole (Doc1).
Functie-eisen
Wij zoeken een nauwkeurige en klantgerichte professional met een hands-on mentaliteit, die graag bijdraagt aan een rechtvaardige uitvoering van het Nederlandse immigratiebeleid.
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met administratief werk of klantcontact.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Beschikbaar op dinsdag en donderdag van 11.30 tot 20.00.
- Bereidheid om de opleiding Doc1 te volgen.
Over het bedrijf
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle werk je in een organisatie waar structuur en samenwerking centraal staan. Onze missie is het zorgvuldig en rechtvaardig uitvoeren van het Nederlandse immigratiebeleid, met oog voor de mens achter elk dossier. Betrokkenheid, integriteit en professionaliteit vormen de kern van ons werk.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke ontwikkeling en een collegiale werkomgeving. Je krijgt de kans om te groeien door middel van trainingen en begeleiding, terwijl je bijdraagt aan een rechtvaardige samenleving. Hier werk je samen met gedreven collega's die elkaar ondersteunen.
Ben jij klaar om jouw administratieve talenten in te zetten en deel uit te maken van een organisatie die echt impact maakt?
