Over de functie
Als loketmedewerker flexloket bij de IND in Utrecht draag je bij aan een soepel verloop van klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun zaken op locatie willen regelen. Dit betekent dat je zorgvuldig identiteitsdocumenten controleert, aanvragen beoordeelt en beslissingen neemt binnen de kaders van wet- en regelgeving. Je werkt in een dynamische omgeving waar oog voor detail, klantgerichtheid en een professionele houding essentieel zijn.
Wat je gaat doen:
- Identificeren van klanten: controleren van identiteitsdocumenten en vaststellen van de geldigheid ervan.
- Beoordelen van aanvragen: controleren of de aanvraag voldoet aan de formele procedureregels en of deze volledig is ingevuld.
- Besluiten nemen: zelfstandig een oordeel vormen over de zaak en indien nodig een weigeringsbesluit opstellen.
- Afhandelen van zaken: verstrekken van stickers en zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking.
- Ondersteunen van collega's: begeleiden en coachen van andere loketmedewerkers wanneer nodig.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je professioneel te ontwikkelen in een gestructureerde en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Een salaris tussen €19,86 en €25,55 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur.
- Interne opleidingen om jouw vaardigheden te versterken.
- Een werkplek op Atoomweg 100 in Utrecht.
- Begeleiding en ondersteuning voor jouw professionele groei.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte professional met oog voor detail en affiniteit met administratieve processen.
- Minimaal mbo+/HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met MS Office, Webex en Citrix.
- Representatief, klantvriendelijk en dienstverlenend.
- In staat professioneel om te gaan met menselijk leed.
Over het bedrijf
Gevestigd aan de Atoomweg 100 in Utrecht, staat ons bedrijf bekend om zijn toewijding aan kwaliteit en klantgerichtheid. Met een rijke geschiedenis in administratieve dienstverlening werken we dagelijks aan het vereenvoudigen van processen en het creëren van waarde voor onze klanten. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij ons vind je een gestructureerde en ondersteunende werkomgeving waar persoonlijke groei en collegialiteit centraal staan. We investeren in interne opleidingen en bieden je de ruimte om je talenten verder te ontwikkelen binnen een hecht team.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die jouw ontwikkeling net zo belangrijk vindt als die van het bedrijf?
