Over de functie
Als loketmedewerker IND speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van Oekraïense klanten die zich in Nederland bevinden. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat het proces van het afnemen van biometrische gegevens soepel en nauwkeurig verloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die zich melden in Utrecht en zorgt voor een vriendelijke en professionele ontvangst. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige administratieve afhandeling, waarbij jouw oog voor detail essentieel is.
Wat je gaat doen:
- dentificeren en registreren van bezoekers;
- Controleren van documenten op juistheid en volledigheid;
- Beoordelen van aanvragen binnen de Regeling Tijdelijke Bescherming (RTB);
- Verstrekken van verblijfsstickers of opstellen van weigeringen;
- Administratief verwerken van dossiers en besluiten;
- Toepassen van actuele wet- en regelgeving;
- Ondersteunen van werkzaamheden binnen OVA, Hervestigingszaken, Oude Voorraad Asielzaken en RTB-weigeringen;
- Leveren van maatwerk wanneer een situatie daarom vraagt.
Wat we je bieden
- Bruto uurloon tussen €19,86 en €25,55, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijke opdracht voor 6 maanden, met kans op verlenging.
- Parttime (minimaal 32 uur) of fulltime (36 uur) mogelijk.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding.
- Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
Functie-eisen
- Mbo4 werk- en denkniveau.
- Affiniteit met Oekraïense klanten en hun behoeften.
- Bereidheid tot repeterend werk en incidenteel avond- of weekendwerk.
- Goede beheersing van de Engelse taal.
- Basiskennis van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau)
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Utrecht, staat Directie Dienstverlenen bekend om haar toewijding aan het leveren van hoogwaardige diensten die bijdragen aan een efficiëntere en prettigere werkervaring. Met een focus op maatwerk en klantgerichtheid, vormt kennis over de klant de kern van onze aanpak. Bij ons werk je in een omgeving waar innovatie en continue verbetering centraal staan. We investeren in jouw professionele groei en bieden een ondersteunende werksfeer waarin samenwerking en respect voorop staan. Onze betrokkenheid bij maatschappelijke projecten en het welzijn van onze medewerkers maakt ons uniek. Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die jouw ontwikkeling en werkplezier serieus neemt?
