Over de functie
Als loketondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) draag je bij aan een zorgvuldige en mensgerichte dienstverlening. Je helpt klanten bij het loket door verblijfsdocumenten uit te reiken en biometrische gegevens te verwerken. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan. Je hebt oog voor detail, bent administratief sterk en weet hoe je klanten professioneel te woord staat. Daarnaast krijg je de kans om je kennis van de Vreemdelingenwet te verdiepen en jezelf verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- Uitreiken: verblijfsdocumenten overhandigen en biometrische gegevens afnemen.
- Verwerken: in- en uitgaande post behandelen en betalingen aan het loket registreren.
- Controleren: contant geld op echtheid checken en de kas opmaken aan het begin en einde van de werkdag.
- Administreren: klantcontacten zorgvuldig vastleggen en zorgen voor correcte identificatie van aanvragers.
- Bijdragen: een klantgerichte en professionele dienstverlening waarborgen binnen het team.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je meer dan alleen een baan; je krijgt de kans om te groeien in een professionele en mensgerichte omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We bieden transparante arbeidsvoorwaarden en ondersteunen jouw persoonlijke en professionele ambities.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Functie van 32 of 36 uur per week.
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
- Reiskostenvergoeding: auto €0,07/km, fiets €0,20/km, OV volledig.
- Gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden zoals vrije dagen en toeslagen.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met een proactieve instelling, die graag bijdraagt aan een zorgvuldige en mensgerichte dienstverlening.
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief gericht.
- Kennis van geautomatiseerde systemen en administratieve processen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Bereidheid om kennis van de Vreemdelingenwet op te doen.
- Bereidheid om verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Amsterdam, speelt een belangrijke rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met kernwaarden zoals integriteit, professionaliteit en samenwerking streven we naar eerlijke en zorgvuldige besluitvorming, waarbij de persoonlijke situatie van iedere aanvrager centraal staat.
Bij de IND werk je in een dynamische en diverse omgeving waar innovatie en maatschappelijke impact voorop staan. We hechten veel waarde aan jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een collegiale werksfeer waarin samenwerking en respect de norm zijn.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?
