Over de functie
Als medewerker eerstelijns KCC versterk je ons team Klant Contact Centrum en Burgerzaken in de stadswinkel van Geleen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en zorgt ervoor dat zij snel en correct geholpen worden. Of het nu gaat om het verstrekken van informatie via de telefoon, e-mail of social media, of het ontvangen van inwoners aan de balie: jouw werk draagt direct bij aan een positieve ervaring voor onze inwoners. Je werkt in een dynamische omgeving waar prioriteiten snel kunnen veranderen, en je weet hierin het overzicht te bewaren en samen te werken met je collega’s.
Wat je gaat doen:
- algemene frontoffice werkzaamheden uitvoeren via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp;
- informatie verstrekken over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank;
- gegevens verwerken in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem;
- vragen doorzetten naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig;
- bijdragen aan een goede samenwerking en afstemming tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Een startuurloon van € 18,36 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
- Een tijdelijk contract waar je per direct kunt starten tot 17-01-2027, met kans op verlenging.
- Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 36 uur.
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55%.
- Toegang tot ons leerportaal Skillstown voor jouw ontwikkeling.
- Werken in een open en samenwerkingsgerichte omgeving.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en werk je graag samen? Dan zoeken wij jou voor ons team Klant Contact Centrum!
- Minimaal MBO+ denk- en werkniveau.
- Ervaring met werken in automatiseringssystemen.
- Bereidheid om opleidingen in het vakgebied te volgen.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
- Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Over het bedrijf
De gemeente Sittard-Geleen, gevestigd in Geleen, werkt dagelijks aan een inclusieve en toekomstgerichte samenleving. Met een sterke focus op samenwerking, vertrouwen en vakmanschap streeft de organisatie ernaar om een positieve impact te maken op de regio en haar inwoners.
Klaar om jouw talenten in te zetten voor een betekenisvolle bijdrage aan de regio?
