Over de functie
Als behandelaar ben jij verantwoordelijk voor het zorgvuldig begeleiden van gedupeerden binnen het herstelproces. Je:
- beoordeelt schadeverzoeken en onderzoekt of schade terecht is opgevoerd
- analyseert dossiers en maakt onderbouwde beslissingen
- voert gesprekken met gedupeerde ouders om hun situatie in kaart te brengen
- legt helder en begrijpelijk uit hoe een beoordeling tot stand komt
- begeleidt ouders bij het opstellen van hun schadestaat
- helpt hen bij het kiezen van de juiste herstelroute
- Je combineert inhoudelijk denkwerk met menselijk contact. Geen dossier is hetzelfde en jouw aanpak is altijd maatwerk.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €22,95 en €32,05 bruto per uur (fulltime)
- Werkweek van 24–36 uur
- Reiskostenvergoeding
- Goede begeleiding en inwerktraject
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
- Uitzicht op langdurige samenwerking
- Informele en betrokken werkomgeving
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 6 maanden ervaring met
- Schadebehandeling, bezwaarschriften of vergelijkbare dossiers
- Klantcontact waarbij je inhoudelijke uitleg geeft
- Je bent analytisch, zorgvuldig en communicatief sterk
- Je hebt oog voor de mens achter het dossier en kunt omgaan met emotionele situaties
Over het bedrijf
BZB is een onderdeel van de Belastingdienst en richt zich op complexe herstelvraagstukken die niet binnen reguliere processen passen. Binnen het project Mijn Herstel werk je aan oplossingen voor ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire.
Hier staat één vraag centraal: wat heeft deze persoon nodig om verder te kunnen?
