Over de functie
Als medewerker kcc ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Nijmegen. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en zorgt voor een duidelijke en vriendelijke dienstverlening. In deze rol werk je in een dynamische omgeving, waar geen dag hetzelfde is. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en digitale handigheid draag je direct bij aan de tevredenheid van de inwoners en de kwaliteit van onze dienstverlening.
Wat ga je doen:- Telefonisch beantwoorden van eerstelijnsvragen van inwoners.
- Registreren en afhandelen van gesprekken in de systemen.
- Snel schakelen tussen verschillende systemen en onderwerpen.
- Ondersteunen van andere klantcontactkanalen indien nodig.
- Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
Wat we je bieden
- Een salaris van € 2.564 per maand (schaal 6).
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime werkweek van ongeveer 24 uur, met maandag als vaste werkdag.
- Hybride werken mogelijk na een volledig inwerktraject.
- Doorgroeimogelijkheden naar het digitale kanaal voor verdere ontwikkeling.
- Een hecht en collegiaal team met een informele werksfeer.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele KCC-medewerker die energie haalt uit telefonische dienstverlening en snel kan schakelen in een dynamische omgeving.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met telefonische klantgesprekken en gesprekstechnieken.
- Digitaal vaardig en snel schakelen tussen systemen.
- Beschikbaar op maandag en 24 uur per week.
- Bereid om te werken in juni, juli en augustus.
Over het bedrijf
De gemeente Nijmegen vertegenwoordigt bijna 190.000 inwoners en werkt vanuit vertrouwen, samenwerking en dienstverlening aan een toekomstbestendige stad. In Nijmegen werk je samen met zo’n 2.000 collega’s aan projecten die direct merkbaar zijn voor inwoners.
Je komt terecht in een collegiale omgeving met open communicatie, aandacht voor leren en ontwikkelen en ruimte om je klantcontactvaardigheden verder uit te bouwen. De locatie is goed bereikbaar met het ov, fietsvriendelijk en ligt dicht bij het stadscentrum.
