Over de functie
Als medewerker 1e lijns KCC bij de gemeente Sittard-Geleen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Jij zorgt ervoor dat vragen en verzoeken via verschillende kanalen snel en professioneel worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail draag je bij aan een uitstekende dienstverlening, waarmee je direct impact maakt op de tevredenheid van onze inwoners. In deze dynamische rol krijg je de kans om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze inclusieve samenleving.
Wat ga je doen:- Ondersteunen van inwoners via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp.
- Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank.
- Verwerken van gegevens en meldingen in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem.
- Doorzetten van complexe vragen naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig.
- Actief samenwerken met collega’s binnen het Klant Contact Centrum en andere afdelingen.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Sittard-Geleen geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het bieden van een werkomgeving waarin je echt het verschil kunt maken. Hier zijn de voordelen die je kunt verwachten:
- Een startuurloon van € 18,13 volgens schaal cao gemeenten 5.4.
- Een tijdelijk contract van 13 april 2026 tot 12 oktober 2026, met mogelijkheid op verlenging.
- Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 36 uur, waarbij 18 uur per week gegarandeerd is.
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
- Toegang tot ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown om jouw professionele groei te ondersteunen.
- Werken in een open en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler voor ons dynamische Klant Contact Centrum.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen en gegevensverwerking.
- Snel schakelen tussen systemen en kanalen.
- Beschikbaar voor 36 uur per week.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
Over het bedrijf
De gemeente Sittard-Geleen is een moderne organisatie in het hart van Limburg. Vanuit Geleen werk je mee aan een inclusieve samenleving, met aandacht voor samenwerking, vertrouwen en vakmanschap. Je ziet direct wat jouw werk betekent voor inwoners in de regio.
Je komt terecht in een open werkomgeving waar je vragen kunt stellen, ideeën kunt inbrengen en je jezelf kunt ontwikkelen via onder andere een online leerportaal. Samen met collega’s werk je aan praktische oplossingen voor de stad en haar dorpen.
