Over de functie
Als klantenservice medewerker bij het CJIB ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over verkeersboetes en andere onderwerpen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat elk contactmoment professioneel en vriendelijk verloopt. Met een intensieve training van 4,5 weken en persoonlijke coaching krijg je de kans om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Werk je graag in een dynamische omgeving waar samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan? Dan is deze rol iets voor jou!
Wat je gaat doen:
- beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van burgers en bedrijven over verkeersboetes en andere onderwerpen
- verwerken: nauwkeurig verwerken van gegevens en afspraken in het systeem
- regelen: bespreken en treffen van passende betalingsregelingen
- leren: deelnemen aan een intensieve training van 4,5 weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen
- verbeteren: ontvangen en verwerken van feedback om jezelf continu te ontwikkelen
Wat we je bieden
Bij het CJIB krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een maatschappelijk betrokken organisatie. Wij bieden een pakket aan voordelen dat jouw professionele groei en persoonlijke balans ondersteunt.
- Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 19,34.
- Tijdelijk contract met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, flexibel in te delen.
- Eindejaarsuitkering van 8,33% en € 2,40 thuiswerkvergoeding per dag.
- Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.
- Intensieve training van 4,5 weken en persoonlijke coaching.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met ervaring in klantenservice, die graag bijdraagt aan een rechtvaardige samenleving.
- Beschikbaar op woensdag en vrijdag, minimaal 24 uur per week.
- MBO 4 diploma of vergelijkbaar niveau via assessment.
- Vloeiend in Engels; Duits en/of Frans is een pré.
- Ervaring met CRM-software en snel nieuwe systemen leren.
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of dienstverlenende functie.
Over het bedrijf
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden zoals maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid, werkt het CJIB aan een rechtvaardige samenleving door het innen van boetes en uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen.
Bij het CJIB kom je terecht in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijke coaching en een ondersteunende werksfeer waarin je jouw talenten kunt ontplooien.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat écht impact maakt?
