Over de functie
Als medewerker klantcontact draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners en ondernemers van onze gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Met jouw klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt, zelfs wanneer de vragen complex zijn. Tijdens de voorbereidingen op de verhuizing naar ons nieuwe gemeentehuis werk je volledig vanuit huis, wat vraagt om een geschikte thuiswerkplek en een proactieve houding.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische klantvragen van inwoners en ondernemers op een vriendelijke en professionele manier.
- Afhandelen: van diverse en complexe klantvragen zelfstandig waar mogelijk.
- Doorverbinden: van vragen die je niet zelf kunt oplossen naar de juiste collega’s of teams binnen de organisatie.
- Bewaken: van de correcte afhandeling van processen, zoals meldingen en aanvragen van gemeentelijke producten en diensten.
- Bijdragen: aan een soepel werkproces, ook tijdens de overgang naar het nieuwe gemeentehuis, door flexibel en oplossingsgericht te werken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. We bieden je de ondersteuning en middelen die je nodig hebt om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.
- Salaris tot € 3.524,- bruto per maand (36 uur).
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Starten: volgende week voor 36 uur per week tot 1 juli, vanaf 1 juli 24 uur per week.
- Betrokken en ondersteunende collega’s in een hecht team.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional die met enthousiasme onze inwoners en ondernemers te woord staat.
- Afgeronde MBO 4-opleiding.
- Beschikbaar voor 36 uur per week (vanaf juli 24 uur).
- Minimaal 4 werkdagen per week inzetbaar.
- Geschikte thuiswerkplek voor de periode 8 juni - 27 juli.
- Ervaring met klantcontact en het zelfstandig afhandelen van vragen.
Over het bedrijf
Gevestigd in het charmante Stolwijk, zet onze organisatie zich dagelijks in om inwoners en ondernemers van dienst te zijn met een glimlach. Onze missie? Het bieden van toegankelijke en betrouwbare gemeentelijke dienstverlening, waarbij betrokkenheid en klantgerichtheid centraal staan. Met een geschiedenis van groei en innovatie zijn we trots op onze sterke lokale verankering.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke ontwikkeling en samenwerking. Van een gestructureerd inwerkprogramma tot regelmatige coaching en trainingen: we investeren in jouw groei. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een ondersteunende werkomgeving.
Wil jij deel uitmaken van een team dat écht het verschil maakt voor de gemeenschap?
