Over de functie
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de zorgsector. Jij speelt een belangrijke rol in het oplossen van technische vraagstukken rondom internet-, televisie- en telefoniediensten. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden. Je werkt in een klein en hecht team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Daarnaast krijg je de ruimte om jouw ideeën in te brengen en bij te dragen aan verbeteringen in onze processen.
Jouw verantwoordelijkheden:- Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie;
- Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem;
- Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en bieden van duidelijke uitleg aan klanten;
- Intensief samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren;
- Bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening door jouw ideeën en inzichten te delen.
Wat we je bieden
- Een maandsalaris tussen €2.600 en €3.000 o.b.v. fulltime;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Een werkweek van 32-40 uur, met werktijden overdag voor een goede werk-privébalans;
- Een open en informele bedrijfscultuur waarin jouw ideeën worden gewaardeerd;
- Een uitstekend bereikbare werkplek naast station Assen;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan procesverbeteringen binnen een hecht team.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met technische affiniteit en probleemoplossend vermogen.
- Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in callcenter of IT;
- Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten;
- Affiniteit met routers, switches en netwerken;
- Communicatief vaardig;
- Stressbestendig en oplossingsgericht in uitdagende situaties.
Over het bedrijf
Gelegen in Assen, direct naast het station, biedt onze opdrachtgever innovatieve internet-, televisie- en telefonieoplossingen aan zorginstellingen, recreatieparken en studenten. Het bedrijf streeft naar betrouwbare verbindingen, zelfs in complexe netwerken, en hecht veel waarde aan duidelijke communicatie en praktische oplossingen voor klanten. Werken hier betekent bijdragen aan een organisatie die gericht is op kwaliteit en klanttevredenheid, in een omgeving die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.
Het team
Je wordt onderdeel van een klein toegankelijk team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan. Het team kenmerkt zich door korte lijnen, veel telefonisch contact en een cultuur waarin vragen stellen en ideeën delen worden aangemoedigd. Hier krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen en om jezelf verder te ontwikkelen in een ondersteunende en professionele werkomgeving.
