Over de functie
Als medewerker Klantenservice bij het Kleding- en Persoonsgebonden Uitrustingbedrijf (KPU) van Defensie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dat zijn onder andere defensiemedewerkers die afhankelijk zijn van correcte levering van hun uitrusting.
Je:
- Beantwoordt vragen via telefoon en e-mail
- Verwerkt bestellingen in het systeem
- Geeft duidelijkheid over leveringen en lopende aanvragen
- Registreert en volgt klachten zorgvuldig op
- Verwerkt retouren en garantieaanvragen
- Houdt administraties bij en controleert gegevens op juistheid
Je werkt volgens vaste procedures en systemen, met duidelijke ondersteuning vanuit het team.
Waarom is dit werk belangrijk?
Dankzij jouw zorgvuldigheid hebben defensiemedewerkers de juiste kleding en uitrusting op tijd. Jij zorgt ervoor dat alles klopt – en dat maakt direct verschil in hun werk.
Met wie werk je?
Je komt terecht in een vast en ondersteunend team binnen de Klantenservice. Je wordt goed ingewerkt en staat er nooit alleen voor.
Deze functie is bedoeld om het team tijdelijk maar langdurig te versterken, met en voor behoud van kwaliteit en continuïteit binnen de afdeling.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om zinvol werk te doen binnen Defensie, zonder een militaire rol. We bieden je een ondersteunende werkomgeving waarin jouw professionele groei en welzijn centraal staan.
Daarnaast bieden we je:
- Een uurloon vanaf €19,79.
- Een tijdelijk contract met duidelijke afspraken.
- Een werkweek van 32 tot 38 uur.
- Goede begeleiding en uitgebreide inwerkperiode.
- Een collegiaal team en prettige werksfeer.
- Duidelijke taken en verwachtingen.
- Zinvol werk binnen Defensie, zonder militaire rol
Functie-eisen
Ben jij nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig? Dan zoeken wij jou voor onze Klantenservice bij Defensie!
- Afgeronde MBO 3-opleiding.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met klantcontact of administratief werk.
- Basiskennis van Outlook, Word en Excel.
- Rustig en nauwkeurig werken onder druk.
Over het bedrijf
Gelegen in Soesterberg, speelt het Kleding- en Persoonsgebonden Uitrustingbedrijf (KPU-bedrijf) een essentiële rol binnen Defensie. Met een focus op kwaliteit en betrouwbaarheid zorgt het team ervoor dat defensiemedewerkers altijd over de juiste uitrusting beschikken. Onze kernwaarden? Samenwerking, precisie en klantgerichtheid.
Bij de sectie Klantenservice werk je in een hecht en ondersteunend team dat trots is op zijn bijdrage aan de missie van Defensie. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, terwijl je werkt in een omgeving waar collegialiteit en duidelijke begeleiding centraal staan.
Ben jij klaar om jouw vaardigheden in te zetten voor een organisatie die echt verschil maakt?
