Over de functie
Als medewerker Klantenservice Zakelijke Markt Energie draag je bij aan het ondersteunen van bedrijven in een dynamische sector die volop in beweging is door de energietransitie. Je helpt grootzakelijke klanten met uiteenlopende vraagstukken over aansluitingen, contractvormen en uitbreidingsmogelijkheden. Dit doe je zowel telefonisch als administratief, waarbij je de balans bewaart tussen klantgerichtheid en technische haalbaarheid. Je werkt in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan, met ruimte voor persoonlijke groei en kennisdeling.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische vragen van grootzakelijke klanten over aansluitingen, contracten en uitbreidingen;
- Analyseren: van klantbehoeften en het achterhalen van de vraag achter de vraag om passende oplossingen te bieden;
- Adviseren: over de mogelijkheden en beperkingen binnen het energienetwerk, afgestemd op de specifieke situatie van de klant;
- Verwerken: van administratieve wijzigingen en het vastleggen van klantinformatie in systemen na elk contactmoment;
- Samenwerken: met collega’s en specialisten om complexe klantvragen op te lossen en kennis te delen binnen het team.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden niet alleen een uitdagend takenpakket, maar ook een werkomgeving waarin samenwerking, diversiteit en innovatie voorop staan.
- Salaris tussen €3344,30 en €4459,06 per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werkweek;
- 6% eindejaarsuitkering voor een extra financiële boost;
- Toegang tot online trainingen voor jouw ontwikkeling;
- Hybride werken met een wekelijkse teamdag op kantoor.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met een scherp oog voor detail, die affiniteit heeft met techniek en de energietransitie.
- Afgeronde HBO-opleiding;
- Minimaal 2 jaar ervaring in telefonisch klantcontact;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Affiniteit met techniek en energietransitie;
- Ervaring met grootzakelijke klanten is een pré.
Over het bedrijf
Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevend netwerkbedrijf dat zich inzet voor een betrouwbaar en toekomstbestendig energienetwerk. Met een team van 7.000 professionals werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan de energietransitie. Diversiteit, inclusie en transparantie staan centraal in onze kernwaarden.
Bij Alliander krijg je de kans om te werken aan projecten die écht impact hebben op de samenleving. We bieden een werkomgeving waarin persoonlijke groei, samenwerking en respect voorop staan. Ons team is divers en inspirerend, en hybride werken is bij ons de standaard.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een duurzamere toekomst?
