Over de functie
Als medewerker klantsupport draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse processen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken klantgericht en nauwkeurig worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail werk je samen met verschillende afdelingen om onze dienstverlening continu te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars via e-mail en telefoon.
- Verwerken: je registreert nieuwe orders en reparatieverzoeken nauwkeurig in het systeem.
- Adviseren: je geeft productadvies en zorgt voor een correcte afhandeling van klantvragen.
- Ondersteunen: je werkt samen met de afdeling Finance voor declaraties en biedt logistieke ondersteuning aan het laboratorium.
- Verbeteren: je deelt feedback met je manager en denkt actief mee over verbeteringen in de processen.
Wat we je bieden
Bij hen krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om écht impact te maken in een professionele en stabiele werkomgeving. Ze bieden je een pakket aan voordelen dat jouw persoonlijke en professionele groei ondersteunt.
- Een salaris tussen €2.600 en €2.800 per maand.
- Een vast contract bij een fulltime dienstverband.
- Een werkweek van 38 tot 40 uur.
- Ruimte om klantvragen op jouw manier op te lossen.
- Werken in een enthousiast team met een prettige werksfeer.
- Bijdragen aan de gezondheid van patiënten als marktleider.
Functie-eisen
Ben jij nauwkeurig, klantgericht en heb je affiniteit met de medische wereld? Dan zoeken ze jou!
- Minimaal MBO-4 diploma in een administratieve richting.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
- Ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce is een pré.
- Communicatief sterk, leergierig en een echte teamspeler.
- Focus op klanttevredenheid en oog voor detail.
Over het bedrijf
Gevestigd in Arnhem, is ons bedrijf dé marktleider in Nederland op het gebied van MRA-beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. Ze werken nauw samen met (tand)artsen en slaapklinieken en hebben contracten met alle zorgverzekeraars. Hun missie? Het verbeteren van de gezondheid en levenskwaliteit van patiënten.
Hier vind je een stabiele en professionele werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en klantgerichte oplossingen centraal staan. Hun enthousiaste team werkt samen op een prettige kantoorlocatie, waar ruimte is voor eigen initiatief en innovatie.
Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?
