Over de functie
Als medewerker voorlichting draag je bij aan het beantwoorden van complexe vragen over wet- en regelgeving binnen het onderwijs. Je bent een belangrijke schakel in het informeren van scholen, instellingen, gemeenten en bedrijven, waarbij je gebruikmaakt van je juridische kennis en vaardigheden in klantcontact. Je werkt nauw samen met collega’s en specialisten om vragen efficiënt en zorgvuldig af te handelen. Dit doe je binnen een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail binnen afgesproken termijnen, met een focus op wet- en regelgeving in het onderwijs;
- raadplegen van systemen: zoals het kennismanagementsysteem en klantregistratiesysteem om informatie te verzamelen en te delen;
- bijdragen aan rapportages: door het leveren van input en het registreren van vragen en antwoorden in het CRM-systeem;
- adviseren: klanten ondersteunen bij het invullen van formulieren en brieven, met oog voor hun perspectief;
- signaleren en verbeteren: ontwikkelingen binnen het onderwijsveld herkennen en voorstellen doen voor verbetering van processen en dienstverlening.
Wat we je bieden
Bij DUO krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan het onderwijsveld, terwijl je profiteert van uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Een bruto uurloon tussen €20,81 en €27,83.
- Tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Parttime vanaf 32 uur, fulltime is 36 uur.
- IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris.
- Toegang tot interne en externe trainingen.
- Aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen.
Functie-eisen
We zoeken een communicatief sterke en klantgerichte professional met een scherp oog voor detail en affiniteit met wet- en regelgeving.
- Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur juridische richting.
- Kennis van geautomatiseerde systemen en klantregistratiesystemen.
- Bekend met wet- en regelgeving binnen het onderwijs.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Vaardig in het analyseren en beantwoorden van complexe vragen.
Over het bedrijf
DUO, gevestigd in het bruisende Groningen, speelt een essentiële rol in het Nederlandse onderwijslandschap. Met een focus op wet- en regelgeving ondersteunt DUO scholen, instellingen en gemeenten, altijd met het motto: ‘In één keer goed’. De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak en efficiënte digitale dienstverlening.
Bij DUO werk je in een omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Denk aan interne trainingen, doorgroeimogelijkheden en een cultuur die open communicatie en samenwerking stimuleert. Hier krijg je de kans om écht impact te maken binnen het onderwijs.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt bijdragen en groeien?
