Over de functie
Als planner klantenservice draag je bij aan het soepel laten verlopen van klantafspraken binnen een dynamische werkomgeving. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat planningen kloppen, zelfs wanneer prioriteiten verschuiven of onverwachte wijzigingen optreden. Met jouw gestructureerde aanpak en communicatieve vaardigheden weet je overzicht te behouden en oplossingen te bieden waar nodig.
Wat je gaat doen:
- Plannen: afspraken inboeken, wijzigen en afstemmen met klanten en collega’s.
- Communiceren: telefonisch en per e-mail duidelijk en vriendelijk schakelen met klanten over hun afspraken.
- Signaleren: knelpunten in de planning tijdig herkennen en oplossingen aandragen.
- Ondersteunen: planners en collega’s informeren over wijzigingen en prioriteiten.
- Optimaliseren: bijdragen aan efficiënte planningen en processen binnen het team.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een fijne werkplek, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt. Hier is wat je van ons kunt verwachten:
- Een salaris tussen €3.067 en €3.309 bruto per maand.
- Een tijdelijk contract voor ongeveer 6 maanden (mogelijk langer).
- Een werkweek van 32 tot 40 uur met kantoortijden.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
- Pensioenopbouw en 8% vakantiegeld.
- Training on the job om snel ingewerkt te raken.
- Een werkplek met parkeergelegenheid, goed bereikbaar met de auto.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte planner die overzicht en structuur brengt.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice en planning.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Bekend met Office 365 en administratieve processen.
- Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
Over het bedrijf
Gevestigd in Harderwijk, is onze organisatie een plek waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Met respect, openheid en ontwikkeling als kernwaarden werken we dagelijks aan oplossingen die écht impact maken, zowel voor onze klanten als onze medewerkers.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei en samenwerking. Van training on the job tot een cultuur van open communicatie: we creëren een omgeving waarin je je talenten kunt ontwikkelen en je gesteund voelt door een hecht team.
Klinkt dit als een werkomgeving waar jij je thuis voelt? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
