Over de functie
Als klantenservice specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over bijvoorbeeld uitkeringen of werk.
Je:
- Luistert naar hun situatie en stelt ze op hun gemak
- Denkt mee en geeft duidelijke antwoorden
- Zoekt oplossingen binnen de wet- en regelgeving (dit leren wij je)
- Werkt samen met collega’s om klanten zo goed mogelijk te helpen
- Denk aan iemand die net zijn baan is verloren en niet weet waar hij recht op heeft. Jij zorgt voor duidelijkheid en rust.
Wat we je bieden
- €17,57 per uur
- Contract van 3 maanden (met kans op verlenging)
- 24 – 38 uur per week
- 8,33% vakantiegeld + 8,3% eindejaarsuitkering
- Pensioen vanaf dag één
- 10,82% vakantie-uren
- Toegang tot trainingen via Skills Town
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Bereidheid om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.
- Ervaring in klantcontact of administratie
- Je kunt goed luisteren en duidelijk communiceren
- Je wilt leren en jezelf ontwikkelen
Over het bedrijf
Bij UWV in Leeuwarden werk je mee aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Respect, open communicatie en samenwerking vormen de basis van hoe we met elkaar en met onze klanten omgaan.
Je komt terecht in een betrokken team met aandacht voor jouw ontwikkeling. Je krijgt toegang tot diverse trainingen en cursussen, kunt deels thuiswerken en ervaart een collegiale sfeer waarin een gezonde balans tussen werk en privé wordt gestimuleerd.
