Over de functie
Als klantenservice specialist bij UWV Leeuwarden draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt hen hulp bij uiteenlopende vragen. Door jouw kennis van wet- en regelgeving te combineren met empathie en uitstekende communicatieve vaardigheden, zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van intensieve trainingen en samenwerking in een betrokken team.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: je staat klanten te woord en biedt ondersteuning bij uiteenlopende vragen en situaties.
- Toepassen: je gebruikt wet- en regelgeving om passende oplossingen te vinden voor klantvragen.
- Luisteren: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen door jouw empathische benadering.
- Samenwerken: je werkt nauw samen met je collega’s om de beste service te leveren.
- Ontwikkelen: je volgt een intensieve training van zes weken om je kennis en vaardigheden verder te versterken.
Wat we je bieden
Bij UWV Leeuwarden zetten we ons in om jouw professionele en persoonlijke groei te ondersteunen. Samen werken we aan een inclusieve arbeidsmarkt en bieden we jou een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.
- Verdien € 17,57 per uur.
- Tijdelijk contract van 3 maanden.
- Werk 24 tot 38 uur per week.
- Thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw vanaf dag één en 10,82% vakantie-uren.
- Toegang tot cursussen en trainingen via Skills Town.
- Wij regelen jouw Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Bereidheid om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.
Over het bedrijf
Bij UWV Leeuwarden werken we elke dag aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers, staan respect, open communicatie en samenwerking centraal in alles wat we doen.
Ons team in Leeuwarden onderscheidt zich door een sterke focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden diverse trainingen en cursussen aan en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Hier werk je in een warme, collegiale sfeer waar jouw groei net zo belangrijk is als jouw bijdrage.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt verschil maakt?
